感恩节，在商家各种降价、打折赚吆喝时，一封有关于神舟船粉的感谢信引发网友关注。日前，一名自称神舟船粉的网友发表了一篇名为《来自船粉的一封信:感谢那些曾经对神舟手机冷嘲热讽的人！》的贴子，其中细数了神舟手机一路以来的点滴，引发众船粉热议。神舟手机官方随即回应，称感谢对手一路鞭策，也因此神舟手机得以更快成长。
不少网友为此纷纷点赞：“现在各大手机厂商之间的骂战已经成了家常便饭，虽然神舟刚做手机时也遭到不少质疑，但能有如此气量也实属于少见！”
去年年底，长期在PC领域耕耘的神舟宣布进入手机市场，引发业界关注，但也引发对手、网友质疑，认为电脑做的好不一定手机也能做好、神舟面临渠道、品牌、手机软件等多方面的难道，在PC界常用的手法在手机界行不通。
事实上，用户的担心并不无道理，智能手机更新换代极快，稍有不慎就会被挤出市场，苹果、三星等巨头霸占市场多年，占据了超过99%的行业利润，国内手机厂商所占利润不到整个行业的1%，新晋手机品牌更是夹缝生存。要想脱颖而出，唯有另辟蹊径，就像卖情怀的锤子、玩期货的小米。
但神舟选择的是提升服务、产品创新的路子，打破常规、挑战行业底线。神舟手机价格严格按照低利润率定价，不管是初上市的九款机型还是后续推出的多款旗舰机型以及4G新机神舟X55定价也均在千元左右，也刷新了行业最低价。按吴海军的说法，手机价格本就应该这么低。
而在产品创新方面，神舟手机依据用户需求创新性推出一款小信3S手机，根据时下流行的即时通讯工具微信深度定制，与其它手机产品实现差异化销售，成为业内首款微信手机，开创了手机依据一款软件而定制的先河。
在苹果、三星等国际品牌国内市场持续缩水的情况下，神舟手机凭借高性价比策略和个性化产品研发迅速抢占了市场，后续发布的神舟X50TS等多款机型首发均遭哄抢，4G新机5天预约人数更突破百万。
不过，在触碰到了行业痛点后，各种刁难、指责也随即出现，如外形不好看、退换货难等。神舟手机随后推出颠覆行业标准的售后政策，一个月之内无理由包换、半年之内只要出现质量问题免费包换，售后服务时长是行业标准的12倍，解决了用户所担心退换货问题，甚至有网友评论，如果神舟手机质量问题严重，以这样的售后服务标准，神舟手机肯定赔死。但该服务政策迅速引发行业关注，甚至引发魅族持续跟进，延长售后服务时间。
目前，神舟进入手机市场一年，不少用户对于神舟手机的系统、UI也提出了更高的要求。11月，神舟手机召开新品发布会，便公布了将成立软件团队的消息，明年将推出自己的UI，同时，公开4G手机计划，迅速加入4G手机浪潮。
业内人士认为，国厂手机正处于厮杀火拼时期，竞争对手之间的磕碰无法避免，就像前一段时间的小米魅族口水战、华为小米之间的勾心斗角，虽然神舟进军手机行业仅一年，也遭遇了质疑，但能从对手、用户的批评甚至激烈的言辞中持续创新、进一步提升产品竞争力、服务而非一味的加入骂战搏取眼球，也实属难能可贵。神舟手机更表示，未来会进一步听取用户意见，将高性价比的智能手机产品带给每位用户。
