2003年大众点评刚成立时，创始人张涛与很少量的员工在打造点评、社区的雏形，直到2005年曾任雅培中国市场负责人的李璟、上市公司副总裁龙伟、有创业经验的张波、在美国读完MBA回国的叶树蕻加入公司，创始人团队才慢慢齐备。
如今，大众点评的服务领域已经覆盖到了餐饮、电影、酒店、休闲娱乐、美业、结婚亲子、家装等几乎所有本地生活服务行业，在一二线城市，大众点评的团购业务位居第一，但在三四线城市点评团购业已然稳居第二，除上海总部之外，大众点评已经在北京、广州、天津、杭州、南京等130座城市设立分支机构。
创业初期大众点评的组织目标比较单一，各部门完成自己的工作就可以了。2010年之后，大众点评增加了团购业务之后，“小而美”的组织架构开始越来越重，团购需要海量的一线销售团队做支撑。并且，团购销售团队和原先推广业务需要的销售团队的风格其实是不一样的。
矛盾逐渐升级，公司需要推广、团购、预订等产品一起发展，还希望餐饮、休闲娱乐、结婚等行业一起推进，而落实到一线销售员，相当于给同一个人好几个不同时间的手表。
事业部制改革刻不容缓。仅过去2个月，大众点评就成立了单独的推广事业部、交易事业部、预订事业部、结婚事业部、酒店旅游事业部几个部门，事业部总经理带队负责，对上汇报给所属条线VP。
“调整是痛苦的，不过也是深思熟虑之后的结果。经过磨合之后，对于公司整体加速是非常有帮助的。”在一次采访中，张涛这样描述。他不愿意提到的是，一位离职员工甚至写了一篇帖子，表达了针对改革的种种质疑和不满。
但事业部改革方向无疑是正确的。无独有偶，大众点评在团购领域的竞争对手美团内部也在进行事业部架构的调整，成立独立的外卖团队，而此前猫眼电影和美团酒店也将作为独立的事业部发展。而且，这种架构调整将会从总部延伸到分站。
“分化”后的大众点评对业务线、行业线进行了区分，而每个事业部承担的使命也不再一样，交易事业部目标更多的是放大交易额，而推广事业部和结婚事业部则承担着为公司“供血”的重任。酒店旅游事业部短期的目标是提供更多的数据支撑，进而服务更多用户需求。
事业部改革最大的问题是给商户造成了一定的困扰。比如与大众点评对接的商户之前只需要跟一个员工沟通，而现在要跟两三个员工对接，这给商户造成了不便，很多商户也有跟笔者反应过类似的问题。
事业部制改革的收获是，战略目标分解后可以直接落实到责任人头上，团队有了更快的反应能力。而这次带着痛苦的转折，则是大众点评能够启动加速度的内驱力。
10月23日，在杭州举行的大众点评分享会上，大众点评宣布今年年初的事业部改制正式落地，从三个季度目前的呈现的营收数据显示，其中结婚事业部和推广事业部成为的两大利润贡献部门，前者营收增长率达到159%，后者通过大数据做精准广告取得商业模式的又一创新。
为了能迎接接下来的加速发展，大众点评从内部组织架构入手，到外部平台布局都在发生着巨变，或将为未来上市埋下了伏笔。
