想象一个场景：客人走进一家餐厅，坐下后登陆Wi-Fi，进入大众点评，下载团购券，吃饭，结账，用团购券买单，等发票收据时在点评上留下自己对餐厅及菜品的评价，整个流程简单方便快捷，一气呵成。
以餐饮点评信息起家，在生活服务领域从事11年的大众点评采用了线上线下“组合拳”的方式，把商户网页展示、团购、预订、优惠券、外卖等产品作为打包方案，根据商户的不同需求进行组合，结合其平台效应，打通线上流量与线下服务之间的内在联系，实现了人与服务的真正连接。在将业务扩展到酒店预订、外卖、婚庆等业务后，可供用户想象的场景就更加丰富了。
众所周知，本地生活服务领域是“互联网化”、“电子化”入侵比较困难的区域。而大众点评采取平台化运作的方式建立正向循环，通过商户信息的汇总来吸引用户，再通过用户交易行为来吸引商户。
这样的双向循环建立的基础是大众点评在商户与用户的点评数上多年积累。截止到2014年第三季度，大众点评月活跃用户数超过1.7亿，点评数量超过4200万条，收录商户数量超过1000万家，覆盖全国2300多个城市及美国、日本、法国、澳大利亚、韩国、新加坡、泰国、越南、马来西亚、印度尼西亚、柬埔寨、马尔代夫、毛里求斯等近百个热门旅游国家和地区。
截止到2014年第三季度，大众点评月综合浏览量(网站及移动设备)超过80亿，其中移动客户端的浏览量超过80%，移动客户端累计独立用户数超过1.8亿。
目前，除上海总部之外，大众点评已经在北京、广州、天津、杭州、南京等130座城市设立分支机构。
不仅仅是对于用户的服务意识，对于商户，大众点评的服务身份表现更加突出。大众点评与艾瑞咨询在今年的7月15日合作建立了O2O广告价值模型报告。二者通过对77万用户的行为数据进行分析，来提取、筛选一些关键数据作为用户到店的关键行为要素，得出了1万次曝光之后会有多少用户到店消费的数据。
据O2O模型调查报告显示，在大众点评端的每一万次曝光，分别能给餐饮客户带来3次左右的到店消费，而在美容行业，这个数字可以上升到7次左右。休闲娱乐行业的平均数字为2次左右。
据此，大众点评推出了产品推广通。一款基于O2O广告价值模型的智能推广产品，它可以根据消费者和商户属性特征，包括分析消费者的性别、年龄、常去地点、口味和消费水平等特征，向消费者推荐最合适的商户，进一步提高大众点评全平台流量的利用率，并且推广通是按照实际有效的曝光量扣费的，帮助商户以最少的成本获得最大的效果。
大众点评平台连接两端分别为用户与商户，以业务线的不断延伸来为服务提供充足的资源支持，盘活线上线下同时也逐步扩大了其生活平台的影响力。
