要想知道如何挑战大众点评,得先知道这大众点评是做什么的,在O2O行业中解决了什么问题,建立了什么样的优势壁垒。
十五年前,上海没能留住阿里,丧失了一个打造电子商务之都的绝好机会。此后十几年,上海的网络行业多次起伏喧嚣,在游戏、旅游、电商、生活服务、O2O等多个领域都出现过很好的垂直业务公司。如今,BAT三大巨头各守一方,运筹帷幄、全国布局。
还好上海也不算全军覆没,经过十一年的低调发展,大众点评沉淀海量商户、用户、点评等优质数据,年初与腾讯的联姻,使大众点评打造了一个完整的生活服务O2O生态圈,正在冲击成为BAT之外第四势力。
因此,大众点评首要的优势是海量的UGC内容。大众点评的早期更像个美食指南媒体,聚合了线下网友们的评价后,每年结集出一本《上海美食指南》内容就是总结网友们评论较多的店铺然后集合在一起出那么一本书,在各种小清新书店里贩售。后来里面开始附带上一些商户的优惠券,还能够打折。
而经过十余年发展,截止2014年第三季度,大众点评网已经积累了4200万的点评信息。这些信息在上海、北京等一线城市的覆盖面积非常广泛,加上近一年来,大众点评积极布局,服务内容已经涵盖到了餐饮、娱乐、酒店、旅游、婚庆、亲子、装修等几乎生活服务的全部,优质海量的点评内容和强势的上游服务规模,吸引了一大批忠实的粉丝用户。
尤其是随着iphone和android智能机群的全面普及,大众点评网的月活已经超过1.7亿,移动端独立用户数也超过了1.8亿。庞大的UGC内容和用户基础,赋予了大众点评很多商业模式的可能。
其次,大众点评的第二大优势已经收录了超过千万家商户信息。这与大众店品的UGC内容形成了一个正向循环。商户信息的汇总能吸引用户,再通过用户交易行为来吸引商户。只要这个循环一直在运转,平台就能越做越大。这也是大众点评如今O2O广告模型独步移动互联网的基础。
从最初的关键词推广,到大数据应用技术的成熟后推出的广告产品推广通,大众点评能够结合消费者行为习惯,到消费者关注,直至到店消费等一系列过程,实现通过商户曝光量、到店转化率、单次消费金额的统计建模得出广告投放收益的O2O广告标准。
除了上述通过数据积淀形成的平台优势之外,大众点评在纵向的交易和服务体验,以及团购拓展上也在积极布局。对外卖网站饿了么和在线订餐大嘴巴的入资,9月份又投资ERP厂商,都是在通过数据层面的打通,渗透越来越多的商家,将商家牵引到线上,攻克O2O领域中线下服务标准难统一的问题,从商户端入手接提升用户端的体验。
从海量的用户、商户、UGC等内容数据壁垒,到服务规模,到平台标准的建立步伐上,大众点评已经稳扎稳打,步步为营走在了行业前面,这个时候如果没有过硬的资本,想要对其挑战实属不易。