“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸”，这句名言用在OA软件的身上也非常合适。
优秀的OA软件都经历了大量客户和多年时间的磨练，在各方面都做得越来越好，没有太大的缺陷。反倒在市场这把大剪刀的修剪下，具有了一些共同的特性，华天动力OA软件的市场总监陈先生总结为五点：功能强大，性能开放，使用简便，服务可靠，价格合理。
1、功能强大
作为一款优秀的OA软件，功能强大是必须具备的基本要素。
何为强大呢?一是功能要完善，二是细节要深入。对一款OA软件来说，必须考虑到用户的每一项合理需求，因为每个用户使用的侧重点不同，在不同发展阶段的侧重点也不同。厂商只有提供完善的功能，才能满足不同用户，以及用户在不同发展阶段的需求。
而功能细节更是考验实力，有的OA软件看似功能齐全，但都是花架子，功能设计很简单，根本用不起来。
以工作流管理功能为例，这项功能每个OA软件都有，但却不是每个都具备分支流程、并发流程、震荡流程、直到流程、承办流程这样的高级流程管理功能，不是每个都能实现多表单和多系统间的数据关联，也不是每个都能自由实现审批数据的报表统计功能。
2、性能开放
开放性是OA软件的生命力，作为一款优秀的OA软件，必须能够灵活适应用户当前乃至未来的各种需要，做到“随需而变”。
优秀的OA软件具有开放性的体系架构，可以快速响应用户需求，进行各种个性化的升级改进。并可以灵便的实现和第三方业务系统的数据整合，实现数据同步交换与共享，消除信息孤岛。
而更优秀的OA软件则可以提供完全开放的自定义平台，让用户自己在不需要编写代码的情况下，就能够便捷的搭建出个性化的功能模块，脱离对厂商的依赖，真正实现“我的系统我做主”。
一个OA软件的开放性不强，是一件很丢人的事情。
3、使用简便
作为一个优秀的OA软件，不能因为功能的强大，而导致实施和使用非常复杂、困难，动辄就要耗费巨大的人力、物力、财力和时间成本。
相反，优秀的OA软件必须做到实施简便、使用灵便、服务轻便，能够对客户IT环境和IT人员的要求很低，甚至没有专职的IT人员也可以轻松使用和维护。而对于普通用户，应该做到简单功能无需培训，复杂功能简单培训即可使用。
一个系统的后台可能很复杂，但前台必须简单，后台复杂并不是前台复杂的借口，而是无能的表现。
4、服务可靠
优秀的OA软件必须能够同时提供远程在线服务，和现场上门服务。对于一些简单的问题，或者日常使用的问题，通过远程维护就可以解决，这种方式非常简单、灵活、及时，可以帮助用户节约大量的服务成本。
而对于一些复杂的问题，比如大规模的二次开发，则必须能够现场面对面的沟通和研究，现场开发则视情况而定，这并不是必须的。
需要注意的是，即使厂商在当地有人员，他的服务能力和服务权限也要认真考察。大多数情况下，本地人员只从事销售，服务能力和服务权限都很小，需要厂家总部的客服中心统一提供技术支持。
5、价格合理
优秀的OA软件价格一定很高么?不见得，价格太高可能是包含了很多水分。
作为一款优秀的OA软件，其研发成本和服务成本必然会高一些，价格和品质总体上是相适应的，但要警惕的是，有的厂商以好的品质为由，过分的提高价格，给客户造成不合理的支出。
优秀的OA软件应该具有很高的性价比，让客户感觉物有所值，甚至物超所值，而不是以高高在上的价格，来维护自己的形象，让用户徒增成本。
