近日，中国移动信息化研究中心发布调查报告，指出功能上的短板是迫使企业停用 OA系统的最主要原因，由于“OA 功能不适用”造成停用 OA 系统的客户占比达 62.3%。
显然，说一千道一万，产品功能仍然是决定用户是否能够用好OA的最关键因素。
对于这个调查结果，华天动力OA系统的项目总监万先生也颇为认同。他表示理念也好、品牌也好、技术也好、方案也好，最终都要体现在功能上，落实在功能上。没有优秀的、坚实的功能来承接和落地，其他一切都是浮云。
据了解，很多企业在售前会被厂商先进的理念、知名的品牌、漂亮的方案所吸引，于是投资不菲采购了产品，结果到实施时才发现：产品功能和理念、品牌、方案相差甚远，理念和方案往往只是描述了一种完全理想化的状况，却并没有切实可行的功能去实现。
很多产品在理念和方案中所描述的愿景，在实际办公和管理中根本就不可行，或则需要投入巨大的成本进行二次开发和项目定制，这就极大的提升了项目的成本、周期和风险。
正所谓说的是一回事，做的又是一回事。
伴随着企业客户在OA应用深度和广度方面的持续提升，一方面企业已经不能仅仅满足于OA系统当前所具备的协同价值概念范围，诉求以OA为依托，融合打通其它内部信息化管理系统，并且实现数据的共享。而目前多数的OA系统还很难在有限资源开销的前提下承载这一目标，缺乏通用流程引擎和移动化功能存在短板是主要症结所在。
万先生坦言，目前华天动力OA系统的用户中，有相当一部分是原来实施过OA系统，但现在需要升级换代的，因为老的系统已经无法继续满足使用需求。因为技术、产品、成本等种种原因，用户无法在老的系统上进行升级改造，而只能彻底更换。
就具体原因来说，流程引擎和移动化应用的确是两大主因。就流程引擎来说，很多老旧的OA系统只能实现最基本的流程审批，只是把线下的流程移植到网络上，简单的替代人工操作，这些流程非常僵化，无法动态调整，无法智能流转，无法实现多流程、多表单间的数据整合，也无法实现数据的报表统计和智能分析。
在几年前，这样的系统还能够勉强应付企业办公需要，解决一些比较简单的问题。但随着企业规模的扩大，需求的提升，以及信息化应用程度的深入，这些功能上的短板和缺陷越来越凸显。
更可怕的是，这些缺陷属于“先天缺陷”，无法在后天弥补，系统(厂商)和用户之间的矛盾越来越多，越来越深，用户开始不肯去接受现有OA系统所带来的麻烦，选择停用或者其它替代路径，也就成为部分企业最终的选择。。
万先生对笔者说，OA系统是一个工具，或则说“用具”，而不是装饰品。绝大多数用户都希望OA厂商能够结合企业实际情况，帮助用户充分理解产品的价值和功能，针对某一具体管理需求，带来新的管理思路与方法。对OA厂商来说，精心做好产品功能，是最务实、最负责，也是最聪明的做法。
