双12购物节即将来临，但之前双11对用户造成的“伤”依然没有痊愈，例如用户遭遇的提前抬高价格，双11前再降价，以及“返券秒杀”难抢到，物流太慢等诸多问题，都让用户对双11的购物体验感到失望。除此之外，双11期间还发生过多起网购退款诈骗、邮包藏毒诈骗案件。
双12临近，淘宝、天猫、京东、亚马逊、当当、国美在线、苏宁易购等各大电商网站又开始新一轮的预热，吸引消费者参与。因此腾讯手机管家安全专家建议广大用户，双12期间除了要冷静购物外，还要做好信息保密工作以防范各类电信诈骗。
双12网购三招严防个人信息泄露
在双11期间，曝出多个网购退款、邮包藏毒诈骗案件，而这些案件的罪魁祸首就是因网购期间的个人信息泄露。因此，双12网购节用户首当其冲的是要做好信息防护工作，安全专家表示大多数网购用户的个人信息泄露是通过以下几种方式：
首先，网站漏洞致用户信息泄露。近日，据国外媒体报道，以色列网络安全研究机构AppSec Labs表示，该所工作人员发现了阿里巴巴网站代码的漏洞。该漏洞可能被黑客利用盗取帐户信息。随后阿里巴巴官方发布声明，漏洞已经被修复。在双11之前，还曾曝出当当网存在漏洞，用户信息泄露的严重安全事件。
因此，安全专家呼吁这些有着众多用户个人信息的网站以及平台，务必做好用户数据的保密工作，同时用户更应该设置更加复杂的密码，数字、大小写字母、符号都要有。不要用生日、手机号，以及简单的123456，1234565，888888等为密码。即使网站因漏洞被窃取信息，由于用户自己设置的密码比较复杂，也难以被破译。
其次，用户登录虚假App致信息泄露。双11期间腾讯手机管家曾经查杀过多个伪装App病毒，例如伪装圆通快递App病毒、伪装淘宝客户端病毒、伪装支付宝病毒等等，用户在这些伪装App的运行界面上几乎无法判定真假，用户一旦登录这类App，所填写的账户信息就会被木马病毒所窃取并转发给不法分子。
（腾讯手机管家识别虚假App截图）
安全专家建议，用户下载各类APP应到官方网站或大型的应用商店下载，例如应用宝、豌豆荚等。其次，利用腾讯手机管家的支付保险箱功能可以对常用的支付软件进行保护，用户每次登录这些软件都会进行安全检测，有效保障用户的支付安全。
第三，快递单据致信息泄露。大多数用户在收到快递之后顺手就把快递单据扔进垃圾筐中，却不知，这种行为其实存在很大的安全隐患，另外，很多快递公司被曝，收发员出售用户个人信息牟利，目前通过快递单据导致信息泄露的案例比比皆是，网上更是有直接售卖快递单据的商家。
安全专家建议，用户在收到快递之后，务必把快递单据上的个人信息销毁后再丢弃，或者，用户在网购的时候尽量留公司的座机电话，因为诈骗分子很少会对座机进行诈骗行为，当然，最有效的办法是用户新办一张电话卡，专门用来网购和注册各类网站账号，该电话卡上的所有垃圾短信和电话都无须理睬。
警惕网购退款、邮包藏毒、积分兑换等诈骗
双12期间，用户除了做好个人信息保护工作外，还需要防范各类诈骗手段，例如：网购退款诈骗、邮包藏毒诈骗、10086、信用卡逾期等电信诈骗。
以网购退款诈骗为例，此类诈骗中诈骗分子一般先拿到了用户网购信息，然后通过IM、电话等方式告诉受害人资金被支付宝冻结，需要退款后重新购物，然后提供给用户一条网址，让受害人在提供的网址上填写银行卡号码、密码、验证码等信息，之后迅速利用这些信息盗刷用户资金。
腾讯手机管家安全专家提醒，收到类似退款、退货信息，用户应第一时间和淘宝官方客服进行核实，其次，不要打开任何信息中的陌生网址，更不要在网址上输入银行卡账号、密码等个人信息。
再比如，邮包藏毒诈骗。此类诈骗中，诈骗分子通过网络改号软件，冒充公安机关、邮局工作人员等，以邮件内藏有毒品为由，进行恐吓并骗取钱财。
（腾讯手机管家识别冒充公安机关截图）
腾讯手机管家安全专家提醒，公安机关办案是不会主动打电话给用户的，通常需要两名警察携相关证件当面进行调查。因此，如接到此类冒充公安机关的电话，不要相信其所说的任何话语，并且应在第一时间报警。
此外，大量10086兑换积分诈骗、信用卡逾期未还诈骗、淘宝中奖等电信诈骗也都通过先获取用户个人信息的方式进行精准诈骗。再利用网络改号软件/伪基站，冒充移动、银行、淘宝等客服，骗取用户信任。
腾讯手机管家安全专家提醒，用户接到此类短信或电话时，不要贪图小便宜，应首先和相关官方客服进行核实，不要登录或打开其提供的各类网址，更不要将银行卡账号、密码等信息泄露给对方，最后发现可疑情况应第一时间报警。此外，用户可以安装腾讯手机管家，利用骚扰拦截功能来识别和拦截绝大多数垃圾短信和诈骗电话，而且利用支付保险箱功能可以有效保护用户在双十二期间的网购支付安全。
