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落子O2O:唱吧麦颂KTV体验记

互联网公司进军线下已经不是什么新鲜事,雷军的青年公寓、乐视的新能源汽车,这都是互联网进军已经相当成熟的传统行业。唱吧作为一款受90后年轻群体追捧的手机KTV应用,要做线下KTV,进军O2O的消息已经传了半年左右。作为目前比较火热的互联网企业试水O2O的案例,也曾经被很多人拿出来讲。前几天收到了唱吧发来的邀请函,得知唱吧在北京的第一家线下KTV已经开启了“内测”,激起了笔者的极大兴趣,毕竟很多互联网公司的O2O都是雷声大雨点小的炒作概念,能不能真正做到颠覆传统行业,将服务体验互联网化,还需要实地来体验一下。

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     唱吧麦颂KTV的体验活动邀请函,整体风格上跟自己的目标用户还是非常契合的

根据邀请函显示的地址,笔者来到了唱吧麦颂KTV方庄店,还没下车,就能在车内看到路边巨大的唱吧logo,从这里经过很难不注意到它。之前一直有很多猜测,唱吧究竟会选择什么级别规模的KTV进行投资,现在的答案是麦颂。

相比于麦乐迪、钱柜,麦颂在北京并不是十分出名。选择麦颂也符合了之前唱吧声称要做线下KTV时的策略——走线下mini店的路线,做包房在20个左右的小规模精品KTV,服务方圆5公里的年轻用户群体。与自建线下实体和商业合作这两种一轻一重的资产模式相比,唱吧在进军O2O的道路上选择了一条折中的道路,这种冠名并购、投资线下实体店的方式算是一种互联网企业试水O2O的一种低风险、低成本解决之路。

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                                 还没下车,就能看到巨大的唱吧logo

了解北京南城的朋友可能知道,方庄是北京南城一个比较大的生活居民区,附近娱乐、餐饮场所非常多,每到周末,很多人会选择这里休闲聚会。麦颂则是一个走小型精品KTV的店面,店内包房不多,装修很精致、风格偏向于年轻化。据唱吧的工作人员介绍,因为要重新规划安装大量的电子设备,唱吧麦颂KTV也经过了重新装修。

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        在走廊里,经常可以看到了类似这样的广告,以体现唱吧KTV的不同之处

走进唱吧KTV的包房,乍一看其实跟普通KTV的包房没有太大区别,但是没有了传统KTV里的点唱机,取而代之的是两块尺寸硕大的触控屏,一块负责点歌,一块负责互动。点歌屏视觉上与传统KTV的点唱机没有太大区别,不过基于安卓定制的点歌系统无论在操作流畅度还是反应速度上比传统点唱机都有极大提升。

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              没有了传统点唱机,两块屏幕在尺寸和流畅反应速度上还是很快的

除了传统点歌区域之外,唱吧KTV的点歌屏还有一个网络歌曲选项,近期在网络走红的“神曲”基本在这里都能找到,传统KTV曲库更新速度慢、与网络流行无法及时结合的用户痛点在这被唱吧用互联网的方式解决了。

最值得说的还是另外一块互动屏,这块屏可以说是唱吧APP的线下版,信息丰富程度非常高。到店会员的头像、在本店的歌曲排行、录过的歌,都能从这里选择并试听,不过试听需要自备耳机,利用屏幕旁的耳机接口收听。这就实现了到店线下用户、离店线下用户、线上用户三者之间的社交。假设你看到来店历史里有一位萌妹子,打开她的歌单,发现她唱的王菲的歌简直是一绝,赶紧关注一下,送个鲜花,哪天约在一起再嚎上一把,唱吧KTV能O2O的不仅仅是流量和业务,也可以是社交关系。

每个进入包房的用户,都需要扫一下互动屏上方的二维码,从而在唱吧APP端进入一个属于你们包房的线上版包房,这里连接了线下包房里一切可操作和互动的东西,点歌、切歌、调节音量基础功能不用说,弹幕、特效和互动游戏都可以通过手机和包房里的终端互动设备实现互动。

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               互动游戏目前开放的有三个,赛马、Flappy bird和大鱼吃小鱼

经常唱K的朋友会比较了解,在遇到麦霸自己只能甘做听众的情况下,玩玩游戏是不错的消磨时光方式。唱吧麦颂KTV的每个包房里都会一个带有屏幕的小桌,进入房间的用户可以在APP房间页面发起游戏,并可支持多人游戏。游戏方式其实都是我们比较常见的体感游戏,笔者把目前开放的三个游戏全部体验了一遍,发现一个亮点。游戏结束后并不是简单的排名,还会根据排名对名次在后的用户进行很有趣的惩罚,如背着名次靠前的绕场一周等,可谓是活跃现场气氛的利器。

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与大部分KTV不同,唱吧KTV包房内有三块投影,主屏显示MV和歌词,两边的墙面则会显示所点歌曲演唱者的一些图片或影像片段

线上版的包房还可以由包房内的成员发送给自己的朋友,让朋友远程加入到包房中,听歌玩游戏,同时远程用户还能点酒水饮料送给包房内的人。你在北京的KTV里唱,我在上海办公室里加班,拿着手机听你唱歌,听完了感觉心情顿时舒爽,想弄死老板的心情也没有那么强烈了,于是打赏你一瓶虚拟的嘉士伯,这嘉士伯马上就被唱吧转成一瓶真的嘉士伯在北京的KTV里被送到你面前。

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     聚会结束后,唱吧APP会针对本次聚会生成纪念册,方便用户分享到社交平台

此外,还有一些细节也体现了唱吧KTV在用户体验上的互联网化。在每次聚会结束后,唱吧APP会将这次聚会的内容生成一个页面,内容包括参与聚会的人、唱过的歌、你在包房里点的东西、玩过的游戏、游戏的名次等,方便用户分享到各个社交平台。基于年轻用户对于分享行为的热衷,相信聚会纪念册对未来唱吧KTV的推广也会起到很大作用。

作为唱吧落子O2O的第一步棋,通过体验笔者认为唱吧麦颂KTV算是一个较为成功的作品,虽然还有很多细节的地方有待完善,比如包房内小桌并没有提供手机充电接口、包房内三块投影总体清晰度并不是很高等。但是总体来说,唱吧KTV给年轻消费群体的带来的使用体验确实比传统KTV要好很多。通过很多人性化的设计和交互方式,让很多传统KTV一直存在的用户痛点得到了释放和解决。

对于唱吧这种以年轻群体为主流用户的APP,唱吧KTV带给他们的不仅仅是一个唱歌聚会放松的场所,更是一种社交的新方式。就像罗永浩说的一样,买我东西的并不因为他们是我的粉丝,而是因为他们认同我做产品的方式。在唱歌这件事上,无论在移动端还是到实体店,唱吧明显更懂得年轻用户的心。

现在摆在唱吧面前的问题反而变得明晰起来,打造出示范店容易,如何迅速在全国规模化快速复制唱吧KTV,是接下来最难的事情。陈华曾经说过要在全国5年内开到2000家KTV,这对于一个成长中的互联网公司来说,将是一个不小的挑战。

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