2014年12月3日施行的铁路新政对退改签制度做出了重大调整，其中退票免费期由原来的20天缩短为15天，改签期也由发车前2小时放宽至发车日24时之前，应该说新政在某些方面还是比较人性化的。不过由于预售期也由20天延长至60天，还是给出行增加了不少变数。
比方说有乘客说，现在距离春节时间还远，自己的单位连假期都没确定，订票却要提前两个月订好，万一在这15天内又有变动，仍然需要一笔不菲的退票费。
图01 铁总关于退改签政策的说明，其中15天以内退票还是会有退票费的
鉴于此记者采访了一些业内人士，之所以将免费退票期调整为15天，主要考虑到15日外的车票铁路仍有时间销售，本着公共资源充分利用的原则不收取退票费。而15日内由于会导致部分资源无法发挥，则收取5%~20%不等的退票费用。概括起来就是15天外免费，15天内48小时以上收取5%，48小时内24小时以上收取10%，发车前24小时以内的退票，则仍然执行20%的退票费率。
不过记者注意到，虽然铁总的文件对于免费退票期有着严格规定，但市场上一些软件厂商已经“研发”出一些节省退票费的方法。比方说360最新推出的“抢票王”三代，就可以通过自动改签等方法缩减乃至规避退票费。
图02 号称省下高昂退票费的360浏览器抢票王，它的原理究竟是啥?
记者致电360客服询问360“省钱退票”背后的原理，客服人员表示“省钱退票”其实并没有什么神奇，无非是利用了“车票改签”这一大招。具体来说就是，360浏览器抢票王先帮用户将车票改签至15天以后，然后再利用15天外免退票费的政策实现全免费退票。当然由于这种改签要求改签日不得短于票面日48小时，因此并不是所有车票都能享受到这样的待遇。至于48小时以内的车票，360则会通过改签至低级别车次(或席别)实现退票费缩减。概括一句就是，2天以外全免费，2天以内退票费打折!
那么说了这么半天，到底操作起来难不难呢?记者亲身做了一番体验。
首先通过360浏览器抢票王，先买下一张由北京开往深圳的G71次列车车票，二等座，票面金额936.5元，然后按照屏幕提示完成付款。按现行政策来算，15天以内48小时以上5%的退票费率，需要支付的退票款将为936.5元x5%=46.83元。
图03 先用360浏览器抢票王购买一张车票
然后记者打开12306网站，在购票系统→“我的12306”→“已完成订单(改/退)”中找到这张车票，点击“360省钱退票”按钮，进入“省钱退票”模式。
图04 这是12306的退改签页面，注意这里多出了一个“360省钱退票”按钮
稍后360浏览器抢票王开始自动计算优惠退票方案，由于记者这张车票仍然在48小时以外，因此360浏览器抢票王最终通过改签的方法实现了全免费退票，最终返还票款936.5元，整个过程中没有花费一分钱。
图05 整个过程非常快捷，喏……退票成功了!
除了能在退改签时大幅节省费用外，360浏览器抢票王还有很多拿手绝技，比如借助云端服务器关机抢票、验证码自动识别填写、全自动下单等技术也都大大提高了抢票效率。当别人还没登录12306的时候，你的票就已经到手了，这样的气场相信谁也不会拒绝吧!
