当前，家居电商行业向O2O转型的步伐正在加快，线上电商平台化、线下体验馆、情景店、大店展示的趋势日益明显，越来越多家居电商企业开始重视体验和服务的问题。业内人士认为，O2O是解决家居电商的最佳途径，其实质就是家居行业的服务变革，这是未来家居行业的互联网改造和服务进化。
家居O2O需懂电商，更懂消费者
互联网作为一种工具，已经渗透到金融、零售、餐饮、家政、打车等诸多传统领域，由此带来的变革已经让不少传统企业感到恐慌，同时也看到了一种希望，实体企业转型电商模式近年来也在日益兴起，其中的阵痛与质疑、忧伤与焦虑、对抗与较量，最终在互联网大潮中走向竞争与合作。
家居行业也不例外，在家居电商化的大趋势下，越来越多家居企业发现之前固有的优势，诸如行业地位、影响力、资源优势等开始失灵失效，并逐步意识到现在的营销渠道与营销方式正在互联网化，现在的消费者更喜欢通过口碑或互联网工具去获取家居的产品或服务信息，更喜欢网购或者直接网上了解之后再到店体验消费等，家居网购已经逐渐成为一种习惯。
家居O2O的兴起，正是随着消费者的这种行为模式在悄然改变，家居行业线上与线下的融合已是大势所趋。对家居企业而言，只有开启互联网思维和接受电商化的洗礼，结合自身实际情况权衡利弊进行电商规划才是正途。
对此，格家美居董事长施养抽认为，当前家居行业线上电商需要到线下落地，传统企业也需要发展线上渠道，这场家居O2O变革，需要我们重新认识用户的需求与消费者行为，重新设计产品理念与服务体验，重新审视和改变与消费者的沟通方式，以服务为导向开展家居O2O布局。
资源整合型O2O平台，更具吸引力
家居O2O模式更强调线上线下的服务对接，其背后涉及的规划布局、系统开发、渠道布点、物流配套、终端服务以及运营推广等等，这是一个产品+服务的系统工程。家居电商也因此被认为是最难做的新兴电商领域之一，也造成了当前众多匆忙上阵的家居企业“电伤”的现象相当普遍。
对此，施养抽认为主要在于家居行业可选择的电商平台太少，懂家居的运营人才短缺等原因，家居O2O目前还处于探索发展阶段。
有关业内人士提出，品牌联盟和资源整合是未来家居电商发展的关键，施养抽对此表示赞同。事实上，家居行业存在不少自发的品牌联盟，这本身就是一种资源整合，这类资源整合型可以发展成为一个家居O2O平台，这类平台专做资源整合的闭环，由此成为一个家居行业互联网生态圈，让家居关联企业、创业者专注自己的优势领域，合作共赢发展，这类服务型平台具有无限的可能。
据施养抽介绍，格家美居就是一家实现了PC商城、移动商城、实体店“三网合一”交易闭环的家居O2O云商平台，目前已经成为国内领先的专注家居领域专业O2O平台，整合家居行业的制造商、分销商、零售商和本地化家装设计、物流、安装服务商等资源，提供包括店铺、商城、平台等多种类型的可定制化的家居O2O解决方案。
家居O2O云商平台，服务才是核心
据尼尔森发布的《2014年度网络趋势研究报告》显示，目前中国三亿多的网购者正变得日趋成熟，他们对网购及服务更加多元的需求带动了中国电商市场从“价格导向型”向“服务导向型”的转变。
施养抽认为，家居O2O更需要服务，尤其是本地化服务，这是家居行业的特殊性所决定的，这个服务不管是由当地线下店承担，还是外包给第三方承担，都是必不可少的落地环节，家居O2O必需“接地气”，解决“最后一公里”的难题，实现服务到家。
据施养抽介绍，格家美居作为国内领先的家居O2O云商平台，以服务为核心一直扮演着“家居电商新引擎”的角色，重点服务四大客户伙伴：一是广大消费者;二是上下游供应商，包括产品供应商和服务供应商;三是各级签约的平台运营商;四是各地签约的实体店。施养抽形象地比喻，格家美居正在修一条家居行业的“高速公路”，让家居行业相关联的企业在上面快速跑起来，借助格家美居平台快速开启O2O梦想。
据悉，格家美居目前正在通过自营+加盟的方式，快速布局全国5S体验馆系统及各类实体店构成的产品+服务的家居O2O云终端系统，第一个自营的5S体验馆为格家美居(晋江)5S家居创意广场，将于12月21日在福建晋江盛大开幕。
