抢票已进入白热化阶段，热门线路一旦放票几乎眨眼间就被抢购一空，而随着除夕期间火车票的开抢，铁总的12306网站也开始任性了起来，越来越不给力，页面崩溃情况也是时有出现，等恢复了正常，票也没有了。
再来看看时下流行的手机抢票，因12306网站升级，手机抢票软件几乎全面瘫痪，无法正常登陆。
抢票软件在刚出现之时的确有它的优势之处，但随着12306网站的一次次升级，利用软件抢票已经变得越来越困难，现代快报的记者近期曾做过测试，某抢票软件看似在不停的刷票，但结果是12306网站上的余票都被抢光了，软件也没有买到。
(无法刷出登陆的验证码)
不能简单地讲抢票软件不灵，只能说网络购票太过激烈，根据数据统计，网络购票的需求数超过铁总分配给网络渠道票数10个百分点，竞争太过激烈。而电话购票这一方式却往往被忽视，形成了电话渠道相对容易购买的局面。
多数人不愿意使用电话订票，有两大原因，一是过于繁琐的语音提示;二是电话忙时需反复拨打。
为了能使电话订票流程尽可能的简化，触宝电话在今年春运季又如约推出了电话抢票功能。遇到订票电话繁忙时，可“自动重拨”，直到拨通为止。而最让人头大的语音提示环节，触宝电话通过预设购票信息(如下图所示)，帮助用户可以直接跳过繁琐的语音提示，节省下抢票的宝贵时间。
如果你幸运的买到了回家的车票，通过触宝电话还能查询到就近的取票点，并标示出了具体的位置。而通过“预售时间查询”功能，又可及时把握返程车票的购票契机。
分配给网络的车票只有那么多，当大家都在使用各种抢票浏览器在网上拼杀时，你是否应该考虑另辟蹊径呢。所以，别再挤破脑袋在网上抢那可怜的余票了，换一种思路，到大家都未曾留意的电话订票中一试身手，再配上电话抢票软件的协助，回家的车票或许已经在向你招手了。
