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寺库奢侈品节玩法解析:全球化、平台化、智能化

12月17日,寺库网一场不同于双十一的网购狂欢节开启,价值69.8万元的梵克雅宝诗腕表、全球限量的爱马仕鳄鱼品铂金包、价值33.5万元的积家腕表纷纷被抢走,除了限量版重度奢品外还有3折的BOSS大衣,2折的COACH皮包、5折的欧米茄手表,以及299、499、899等“闪购”专场,数小时内就被秒光。以至于有人感叹,奢侈品的全民时代来临了。

很多人还奇怪,奢侈品也能这么玩?这也是寺库网奢侈品购物节的魅力所在。作为奢侈品电商行业里的黑马,寺库网是唯一一家具备垂直电商“造节”能力的。相比,虽然天猫、京东等也在引入一些奢侈品品牌,但无论是最新款、商品品类、折扣度、体验等各个角度都不能同日而语。早在12月17日前,寺库网定制的“我是奢侈品”的视频广告片就在各大卫视、楼宇、海报中出演,并迅速引爆。

全球化足不出户购奢品

奢侈品在电商领域早就有所涉及,但不管是相继折戟的奢品电商,还是天猫、京东等综合电商,奢侈品都是一个壁垒相当高的品类。其中面临两大障碍:一是单一买手制模式,供应渠道不畅,很难拿到奢品最新款,更甭提限量款,品牌覆盖不足;二是价格很难拉下马,要么价格低得让用户不信任,要么高高在上,将用户挡在门外。一个最根本的症结在于奢品是典型的“全球化”的领域,不具备这一能力根本玩不转。

寺库网发起的奢侈品网购节,“全球化”恰恰是其最擅长的秘笈,因此在网购节期间,不乏一些奢品的限量版、当季新款,而且恰逢圣诞前夕,实现了欧洲打折季的商品同步,可以达到欧洲零售价5折,国内零售价3折的优惠。不少包袋、腕表、首饰等是首发新品、全球特供商品,比如单价最高的梵克雅宝诗意复杂功能腕表,与歌后王菲同款的BV限量版彩色包等稀有款式。据悉,此次寺库网动员了美国、欧洲、日本、韩国等各国供应商参与,让“全球化”的标签名副其实。

相比,虽然天猫、京东等也在大谈国际化、跨境电商,但在奢侈品领域,寺库网的话语权要强得多,这也让寺库造节更有底气。在本次狂欢节期间,还首家做出了“海外直邮,7日必达”的承诺,颇受消费者青睐和好评。

平台化让奢华无边界

当下电商正面临着消费群升级,对品质、时尚的要求越来越高,特别是在京东、聚美、天猫等遭遇假货曝光事件后,纷纷开始转型,大打品质、服务牌。相比,奢侈品更是一个拼信任度、拼增值服务的行当。比如寺库网一开始主张高端消费服务平台化发展理念,依托于北京、上海、成都、香港的线下高档会所,提供鉴定、养护、拍卖、体验等一系列服务,由专业鉴定100%保真,满足高端消费群销售外的养护、保修需求,这也是国外代购的不足之处。

寺库北京会所可提供鉴定、养护、拍卖、体验等一站式服务

除了提供鉴定、养护、维修等高端服务外,平台化的特征还体现在奢侈品拍卖功能上,在“我卖我拍”频道,从全球豪宅、欧洲古董、艺术画作、五星级酒店等无所不包,真正体现了奢品、奢华无疆界的内涵,其中豪车部表现非常出色,价值243万的玛莎拉蒂GC也被抢走。这种平台化的模式,让寺库网在奢侈品领域树立了专业、品质、专属的形象。也正因此,才具备资格发起奢侈品网购节和得到用户端的响应。

奢侈品网购节看似简单,实则门槛很高,没有实体店的支撑很难玩得转,寺库网线下会所与线上结合形成了独特的O2O(线上到线下)模式,而这得益于寺库管理层在6年前就在服务上走“重资产模式”,避开了电商的轻资产,甚至当初投资鉴定师团队并斥巨资建3000平米的养护工厂,如今这都成了寺库网玩转奢侈品狂欢节的资本。

智能化提升奢侈品购买体验

奢侈品是一个更讲究体验的品类,对智能化的服务迫切度更强烈,需要根据每一位会员的年龄、身份、消费习惯,喜好,购物历史、收入水平等特征,提供智能化、个性化的会员服务。比如直接和寺库“智能管家”语音沟通,轻松告诉她你的需求,譬如“我想参加今天晚上的圣诞节聚会”,然后管家就会根据节日、情境,根据你以往喜好的品牌、款式、颜色等,为你推荐”D&G大红色毛呢款鱼尾连衣裙”。

在智能化战略上,寺库已经树立了其在同类电商中的领先地位,在其北京、上海、成都和香港的寺库奢侈品实体会所中,所有的店员均手持iPad做“导购神器”,此举既可以做前端展示商品的平台,又能打通线上线下店面之间的库存对接,实现对商品和会员的统一管理。同时还宣布与微软亚太研发集团展开人工智能、语音交互等领域的合作,开启真正的智能O2O购物新时代。

责任编辑:itcom
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