2014年，是中国4G发展的元年。而不知不觉中，4G发牌也已满周岁——2013年12月4日，工信部正式向移动、电信、联通三大运营商发放4G的运营牌照。经过近一年的发展，上海的运营商4G网络究竟建设推进得怎么样？而针对广大用户最关心的资费、信号、套餐问题，上海联通又是如何破题的呢？
资费问题：4G悄悄来，好事！资费悄悄走？误解！
通信资费、换代成本，一直以来是消费者最为敏感的问题之一。经历了2G向3G时代转变的经验，联通“不换卡、不换号”的平滑转换，成了降低消费者换代成本的最佳选择。
上海作为联通首批启动LTE-FDD与TD-LTE混合组网的试验城市，为中国联通积累了丰富的4G经验。双4G才是真4G，联通推出的双百兆4G策略，即联通将推TD-LTE/FDD-LTE双4G网络制式，其中LTE FDD的峰值速率为150M，TD-LTE的峰值速率为100M，也就是说4G手机均将支持联通4G网络。中国联通今后五模（FDD/TDD/WCDMA/TD-SCDMA/GSM）手机不仅会支持中国联通全部4G/3G/2G制式，还兼容中国移动4G/3G/2G、中国电信4G制式，同时将支持中国移动与中国电信的4G频率。可以说，联通“双4G”手机已经没有了“联通版”的概念，通吃三家运营商的4G网络，是一种完全开放的制式。与竞争对手相比，中国联通4G终端相比中国移动会更加开放，为用户提供了更多选择。
虽然4G以一种“润物细无声”的方式进入了人们的生活，网上一则“4G网络跑得快，一觉醒来房子变移动”的帖子，却挑动了用户最敏感的神经，也让默默经营着4G网络的所有运营商着实捏了一把冷汗。调研显示60%用户认为4G资费贵，用户谈“4G色变”，这是运营商们最不愿意看到状况，如何让用户放心使用网络质量更高的4G，不担心流量不够用、资费跑得快？经历了一年之后，目前资费问题还是如此吗？
为此，联通今年率先发起了“资费革命”。3月18日，联通推出4G/3G一体化套餐，套餐体系相对于3G进一步简化和优化，业务量更多，流量单价更优惠。在今年5.17世界电信日之际，联通重磅推出自由组合套餐，上百种套餐组合由用户任意选择，为用户打造了一个私人订制、沃随你变的DIY产品优惠计划。
中国联通自由组合套餐以流量包为基础，可以在国内流量包、国内语音/可视电话包、短/彩信包、增值业务等各种业务包中根据自己的需要自由选择、随意组合。其中流量共分为九档，仅百元内的流量就有五档之多，占据总档位的一半以上，最低档流量仅需10元/100MB(网厅折扣价8元)，最高可选择290元/11GB(网厅折扣价232元，单价接近0.02元/M)。细致的分类设计基本涵盖了不同用户的使用需求，减少了流量浪费和不必要支出，十分实惠。语音则是除流量外的另一个重头戏，全国语音部分按月费的不同共分为6档，从200~3000分钟，6档语音套餐跨度广，满足不同用户需要。此外，新推流量半年包，满足临时流量或流量波动的需求。同时，联通向在网老用户推出4G短信网龄升级计划，体现“在网越长优惠越多”的经营理念。
为避免引发用户对超出套餐造成高话费损失的担忧，联通在4G套餐设计上，特别制定了“放心用”功能。为控制套餐外高额流量费用，中国联通还推出套餐外国内流量“双封顶”措施，即对于用户超出套餐外国内流量费达到600元后，停止计费，用户仍可继续使用，当国内计费流量达到15GB时，将自动关闭数据通信功能，让用户“放心用”。
独立电信分析师付亮曾指出，联通在4G套餐设计上，取消了3G时代T/M计费模式，可谓开创了时代先河。知名评论人通信老柳也表示，中国联通实现了3G/4G协同发展，老客户不换号即可升级4G，用户不必再担心天价上网费用，可以说是“厚道”的开创之举。
信号问题：3G流量不够用，4G好处不知道？
虽然2014年是中国4G通信的元年，但从用户渗透率来说，事实上这一个4G元年却并不“圆满”。目前，以上海联通为例，仅有6.4%的3G用户转为4G，上海移动的数据约为5%，大大低于预期。工信部副部长刘利华在GTI亚洲大会上表示，全球4G用户数突破2.5亿户，在移动用户中渗透率已接近4%，也就是说，全球4G网络用户的渗透率也不乐观。根据国外经验，2015年，4G用户渗透率将达到10%-15%。那么，如何在行业导入期让更多用户认知4G,做好4G的用户教育呢？
追根溯源，用户不热衷4G网络，原因有三：第一个是4G使用习惯并未深入人心。颇令人玩味的一点是，据联通的用户调查显示，3G用户中竟有47.8%的用户坦言流量不够用，而3G流量用户中，有一半的用户都还在使用500M以下的流量包。要知道，如果用户使用的是4G套餐，在同样的消费档次内，可以享用到的4G流量都已经超过了1G。
调查显示，手游、阅读、社交、影音类APP的应用需求，会促使用户使用4G。而就上海联通现有的用户4G网络应用使用比例来看，与3G没有任何区别。尽管视频业务在宣传中被说成杀手级应用，但要培养用户在移动场景中的视频使用习惯，显然还需要一段时间的用户教育和使用习惯培养，其中也需要运营商投入更多的精力和心血在教用户“怎样用4G”、“如何使用4G才物超所值”的宣传和推广上。
第二个影响用户升级4G网络的原因则是用户担忧信号不够好。“提升网络质量的话，愿意转4G”的用户竟达到了78.5%。那么，联通又是如何里有自身优势优化用户对“信号”的体验呢？
从业务角度分析，影响用户感知的最关键因素是响应时长和等待时长，也就是网络时延和网络速率，其中网络时延包含用户终端开机后的所有业务发起后等候响应的时长，速率则是从用户终端发起业务的首个页面显示、后续显示（或视频的连续显示）的等候时长，以及网络提供的最低满足速率。针对用户终端从开机到业务发起至结束的过程，中国联通突破性地提出“五个环节定位法”的分析方法，结合用户上网行为过程，对业务过程中各个环节进行联合分析，计算单用户的端到端业务情况，从而对用户上网过程中各个“损耗”进行分析，实现端到端优化体系的转型，匹配最终用户感知。
在语音体验方面，在实现VoLTE之前，上海联通制定了完善的语音演进方案，相比语音业务回落到2G网络10s左右的时延，上海联通已全面升级到面向VoLTE的创新技术ULTRA CSFB，回落时延进一步降低到2s到3s，用户体验得到了进一步提升。
第三个影响体验的原因则是网络覆盖。良好的网络覆盖是建设用户感知的精品LTE网络的基础。此前，3G网络自建设到成熟运营，大约经历了3年的时间，刚刚进入了行业导入期的4G，也需要一段时间的优化和更全面的覆盖。作为4G混合组网试点城市，上海联通充分利用中国联通1800MHz、2600MHz等多种频率资源，TDD针对高话务地区，实现热点容量吸收，FDD发挥全球主流的1800MHz频率优势，以良好的网络覆盖为用户提供更好的4G体验。
在基站建设上，上海联通采用华为BBU集中部署解决方案，简化站点，为用户提供最佳边缘体验。通过BBU集中放置光纤拉远解决方案，并结合华为形态丰富的基站产品，适应多种场景需求，实现LTE优质覆盖。
在宏站方面，上海联通的拉远宏站采用交流供电，拉远站点无须机柜安放基带模块和蓄电池，射频采用GLSDR模块，GSM/LTE双模共用一个射频模块，通过光纤连接至集中机房。系统可支持多制式射频模块级联，未来站点扩容只需在现有射频模块级联光纤连接新的射频模块，无须站点改造，大大降低扩容加站成本。整个双模宏站站点仅需安装一个射频模块和一组天线，零占地面积，支持平滑扩容，堪称精简宏站站点典范。
而针对街道灯杆站补盲场景，上海联通部署了创新的华为Easy Macro解决方案。基于上海联通BBU拉远部署，多频多模的灯杆站点只需单个Easy Macro模块安装上站，无须在灯杆旁额外安装大机柜放置基带和射频模块，打造上海联通最简的Small Cell站点。据介绍，BBU集中与Easy Macro这对最佳拍档已在上海地标的陆家嘴金融区“安营扎寨”。
目前联通已经基本完成了上海城区的4G全覆盖，总基站规模超过4000个，竞争性区域覆盖人群超过98%，道路测试平均下载速率达到50Mbps，精品区域峰值超过140Mbps。
终端问题：4G手机很贵？千元手机让你任性“约约约”！
在调查中，上海联通还发现，51.3%的受访者更换手机的频率在一年以内。担心4G终端太贵、合约套餐太漫长，也成了限制用户使用转换4G的一大因素。
畅游联通4G，离不开4G终端“神器”。联通4G网络采用FDD-LTE标准，FDD-LTE是国际主流4G通信技术，使用的国家多、覆盖的范围广、支持的机型多、技术最成熟，网络也最快，峰值可以达到150Mbps,这种速度相当于3G手机传输速度的30几倍。
由于网络制式的“兼容性”先天优势，联通提供4G手机终端表现尤为丰富多样。日前，中国联通宣布，2015年双4G领先计划终端销量目标为1亿台。以上海为例，联通在推的4G机型从599元到5999元各种定位皆有，据联通上海分公司相关工作人员介绍，目前已上市且可供货联通4G手机共60款，已配备支持150M的终端，硬件/软件支持已全面成熟。产品涵盖诺基亚、三星、索尼、华为、酷派、天语等多个品牌，包含华为P7、荣耀3CLTE等明星机型，合约机价位从999到4999元不等，让广大用户有充分、灵活的选择空间。
更为重要的是，未来中国4G终端厂商将成为连接全球各主要市场的重要纽带。数据显示，目前国内3G/4G手机的70%来自中国OEM。从2007到2013年，中国OEM的3G/4G手机出口复合年均增长率大于30%。而高通参考设计平台（QRD）可以帮助手机厂商减少后期开发成本，并缩短产品上市周期。目前QRD已支持Android和Windows Phone等操作系统，支持4G，支持高通 RF360前端解决方案。
据统计，目前共有960款基于QRD方案的终端已经出货或正在设计中，这些终端已经推广至包括中国在内的21个国家和地区。4G方面，有超过160款基于QRD的LTE终端已经推出商用，同时还有180款基于QRD的LTE终端正在设计之中。
