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当数据遇到云貅:互联网“大数据”思维下的会员运营

在即将过去的2014年里,互联网吵得最火的莫过于“大数据”这个词。“大数据”一词被媒体广泛使用到烂大街的地步。”大数据”这么火有其原因,相对于很多不确定性的元素,我们往往更加青睐数据的说服力,互联网数据重要的论调亦如日中天。在互联网电商行业,基于数据深度整合与分析的云貅VIP会员运营平台更是现身说法证明了互联网数据的重要性。云貅VIP运营平台是在传统电商CRM静态式客户管理基础上,通过强化以积分为驱动的社交功能,进化而来的一个动态式客户管理系统,强调以功能促进客户的社交互动性,通过社交互动来增强用户粘性,着眼点也在于流量问题。

流量是电商生存的根本,尤其在现阶段,电商商家普遍面临着流量获取成本高,客单价和毛利低两大问题。如何获取流量总是日夜困扰着商家。有些商家通过不断地节日促销活动来抓取流量,通过投广告来购买流量,但是,通过这些方式吸引来的随机流量也随着活动的结束、广告的下架而四散于广袤的互联网中。

            如何化解这个问题?数据是关键

庞大的流量虽然消失了,但却留下了庞大的数据,数据就好比线索,掌握了这些线索,就可以对消费者进行追踪,进行二次营销。

但是庞大的数据十分冗杂,当你面临着上成千上万的消费者时,要对这些信息一个一个捡取、分析,其难度可以想象。为了省时省力,大部分商家开始借助云貅VIP运营平台,通过其强大的数据整合能力,将分散的消费者数据信息整合起来,深度挖掘客户价值,对消费者进行统一地会员运营,并在此基础上力促二次营销、联合营销,解决流量问题。

那么云貅如何以数据为根本实现用户价值的多重挖掘与管理呢?

首先,云貅平台积分商城,为品牌商家建立多个店铺综合的积分体系。不仅聚合了会员在线上线下,不同平台不同店铺的积分,也免除了会员在不同的店铺重复积分带来不必要的麻烦。同时致力于为商家提供丰富的积分策略,不仅提供订单积分、签到积分、收藏积分、好评积分等典型积分策略,还支持商家自定义积分策略的能力,为电商提供丰富的互动模式的营销手段。除此之外,平台的会员中心,包括了会员信息管理,会员勋章管理,会员标签管理,会员积分管理等等,通过这些功能架构了多个店铺综合的会员管理体系,将聚合的来自不同平台的积分和会员统一管

透过云貅平台的积分商城和会员中心,我们看到云貅基于数据整合的基本功能不仅实现了商家会员统一管理,并且得以挖掘用户深度价值,制定积分策略,促成二次营销。

其次,云貅平台支持多店铺的联合营销策略,并且支持电商建立移动终端接入的VIP会员中心。支持联合营销让消费者得以在与该店铺展开联合营销的任何一家店铺使用积分,不仅丰富了积分的购买功能,而且增强消费者对电商品牌的忠诚度。如果说支持联合营销更多的是一种营销策略,那么支持移动终端则体现出云貅的发展思维,据调查,现网电商的50%的销售来自于移动终端接入方式,移动端VIP会员中心着实是顺互联网发展趋势而为。

商家在运营中抓取数据,通过云貅对数据进行深度挖掘和整合,以此来分析用户的消费习惯,并引导用户二次购买,在积分互动和使用中进一步认知品牌。而这一切最初的原点都在于用户的数据信息是否得到有效地整合与分析。可见,“数据”思维在电商会员运营中扮演着至关重要的角色,互联网数据的重要程度亦可见一斑。

责任编辑:itcom
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