最火爆的“全球首家移动社交电商”云卖从12月5日启动公测以来,短短10天时间用户开店覆盖全国各地,页面浏览量破百万,用户激增的同时,入驻云卖的商家也与日俱增,如何保证入驻商品的质量和服务,成为众多卖家和消费者关心的问题。据云卖的负责人介绍,目前正在准备年货大战,云卖的CEO亲自把关,严格查验入驻商家的商品质量和服务,力图打造一个让卖家和消费者满意的移动社交电商平台。
为期一月的云卖公测期间,云卖官方针对用户的奖励高达180多万,针对商家的优惠,则超过了1000万,云卖的“土豪”气概不仅使得其开店数量迅速超过15万,更吸引了众多商家入驻。卖家和商家的与日俱增使得云卖这个被媒体誉为“2014年最具颠覆意义创新”的移动社交电商平台,迅速杀入移动电商市场,成为最受瞩目的一匹黑马。有电商研究者认为,天猫、京东这些传统的移动电商APP创新乏力,发展后劲小,而最新崛起的云卖,则因为运营模式最契合移动互联网发展趋势,发展潜力巨大,前景广阔。
由于云卖是“0成本、1秒开店、2秒上架、3秒分享销售”的移动电商模式,在这个新的模式里,卖家省去网店装修、进货发货、售后服务等一系列环节,实际上只相当于入驻品牌商的“代理商”,所以,对云卖卖家的要求并不多,真正需要规范的是品牌入驻商的行为,因为他们才真正负责商品的发货、售后服务等环节。云卖对品牌入驻商有着严格的要求,缴纳保证金,出台严格的惩罚措施等等,都是为了给卖家和消费者打造一个放心满意的购物平台。
如何保证入驻品牌商的商品质量以及发货售后等一系列的服务质量,解决消费者的后顾之忧?云卖有一套严格的审核机制。在最早的内部招商会上,云卖的负责人就坦言云卖是限量招商,对品牌的入驻有一定的限制,一定会挑选优秀的品牌入驻,保证服务质量,给用户带来良好的购物服务体验。而在消费者购物保障方面,云卖更是做到了“7天无理由退货,14天换货,假一赔十”的高标准。云卖工作人员透露,前期的商家都是经过云卖精挑细选之后入驻的,商品质量和服务均很到位,到目前为止100%达到了“0投诉”。
“打铁还需自身硬”,只有自己平台的商品质量和服务让消费者满意,才能引发用户粘性效应。据了解,云卖目前正在备战“年货大战”,对品牌上的入驻要求很严格,近期都是CEO亲自坐镇把控产品质量和服务,力求为消费者打造一个满意的移动社交电商平台,让消费者放心地准备年货。