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腾讯手机管家“勋章墙” 让参与感应用到App中

最近,参与感这个词非常火热。参与感,体现了全民智慧,是一种人性的解放,也是社交网络普及后的必然结果。参与感,在很多行业已经发挥了巨大价值。在手机制造行业,小米的成功就是靠为用户提供“参与感”,让用户参与到产品设计、体验、营销的全过程。

除了在手机行业发酵外,参与感能否被用在手机App上?答案是肯定的。最近,腾讯手机管家推出“勋章墙”功能,让用户对陌生来电、骚扰电话、垃圾短信进行标记上传的同时获得相应勋章奖励,这其实就是鼓励用户参与到产品功能中来。

此前,腾讯手机管家还率先推出了小火箭加速手机功能,同样在用户群中引起了很好的反响。很多用户时不时的就想在手机桌面发射小火箭,在游戏过程中为手机加速,这让手机加速功能更具参与感。除了这两个案例外,还有腾讯手机管家iPhone版的充电屏保,充电的时候用户可以在手机界面玩贪吃蛇游戏,可以分享冷兔屏保到微信朋友圈,让好友下载使用。

腾讯手机管家的“参与感”设计对品牌和产品带来了哪些效果?

首先,在品牌上,增强了产品功能的粘性和活跃度。很多工具产品都是冰冷的,与用户之间缺少互动,这就会被用户遗忘。在软件收费的年代,被用户遗忘也不可怕,因为用户已经付费。在软件免费的年代,被用户遗忘就意味着失败。但是用户又非常反感软件通过PUSH消息的方式显示自己的存在。

所以巧妙地通过功能设计让用户参与,是提升产品粘性和活跃度的关键。无疑腾讯手机管家的小火箭、勋章墙、充电屏保都起到了这种效果,娱乐用户的同时还增强了产品粘性和活跃度,这是非常巧妙地设计。

其次,在产品性能提升方面,制造参与感也非常有用。小米曾专门打造一个“小米产品体验平台”,吸引铁杆粉丝提前使用新ROM、新产品,并提出反馈意见,还在微博、微信、小米论坛上收集用户意见和反馈,并把意见用到产品的改进上。

同样,腾讯手机管家的“勋章墙”功能一方面调动用户标记陌生号码、垃圾短信、骚扰电话积极性,同时也通过用户举报的数据提升了骚扰号码库数据量和精准度,而这些数据的丰富、优化必然会提高腾讯手机管家的骚扰拦截、陌生号码识别能力。因为号码识别、骚扰拦截本质上就是对大数据的挖掘和运用,而大数据取之于民用之于民。

此外,为了提高大数据的精准度、广度,腾讯还与警方、银行、运营商等组织建立国内首个反信息诈骗联盟,共享骚扰号码库数据,这也是一种“参与感”的体现,参与到全社会反信息诈骗中来,体现企业的社会责任和价值。

而且“参与感”不仅提升了产品体验,同时也带来用户的高速增长,因为有了出色的体验以及用户不停的分享、传播,形成了“滚雪球”效应,腾讯手机管家的用户数从2014年9月底的5.5亿,3个月增长1亿,截至12月中旬已经达到了6.6亿用户。

因此,无论是制造业,还是手机App都可以考虑通过制造“参与感”的方式让产品更有趣,更极致的用户体验,从而带动用户的高速增长。参与感,真的值得好好学习、研究和利用。

责任编辑:itcom
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