发展起源
“就是那时家里停水了，我没及时看到物业通知导致生活不便，于是想着做一款在小区应用的APP作为创业的切入口。”在问及小区管家的创立契机时，小区管家创始人林义平扶了扶眼镜，开始了遥远的回忆。
“2012年7月，公司成立之初正流行社区最后一公里服务，那时的微信、APP还不普遍，我和从腾讯出来的同事正苦思冥想如何能站上这社区最后一公里服务的风口。有次社区管理处9点钟贴出停水告示，我没看到，晚上回到家才发现停水了。我问物业是否可以通过短信推送发布公告，物业回复发短信要成本。我当时灵光一闪觉得这是个机会，于是就做出了这款全国最早的智能小区APP。”
当时小区管家的团队不知道跨界，却做成了如今流行的互联网跨界之事。当时大家不知APP是做什么，不知免费推送是怎么回事，小区管家就从免费短信推广平台进行切入，以蛇口为据点进行推广。后来包括彩生活、万科、龙湖等物业大佬都找过他们谈合作。如今，随着移动互联网融合趋势加深，彩生活的上市，众物业公司开始高度关注这种商业模式，其他公司也纷纷效仿抄袭，包括后来的小区助手、社区通、云上城等。
当下社区O2O行业形成了百家争鸣之势，小区管家在快速发展壮大之中依旧保持着自己的优势。经过2年多的发展，这家公司如今已囊括了众多来自腾讯、华为、58、达晨的人才并且已获得三轮风险投资。团队披露在全国范围内，“小区管家”已在全国建立30多个运营中心，覆盖全国31个省份、1100多个中高端物业小区，用户数达100万户，约300万人口。
产品逻辑与用户需求
这两年多来，为了更贴合用户的需求，小区管家也在不断更新改版。在产品功能展示上，小区管家几乎囊括了社区这个空间概念下所有的服务类型，一眼望去，小区管家就是一个平台，在这个平台上实现物业和业主、用户和服务商家的信息匹配。小区管家有两大业务线：一是B2F(Business to Family)实时在线物业服务即开放式物业联盟平台;一是社区O2O生活电商即打开一个基于社区的一公里微商圈入口。
B2F(Business to Family)：主要指传统物业、管家服务。项目包括联系物业、智慧生活(智能监控、智能家居、老人手机等)、账单缴费、访客通行、家政保洁、家电维修、干洗、开锁、疏通、快递、搬家等基于居家的服务。
解决的用户需求
对业主来说，他们可以实时查看物业信息、预约报修、操作智能家居、监控家庭安全、享受全方位便民服务;对物业公司来说，他们可以改善服务模式，提高服务效率，节约服务成本，促进物业和业主间的和谐等;对居家服务提供商来说，他们可以提高曝光率，拓宽渠道，增加收益。
社区O2O生活电商：指打开一个社区O2O入口，其提供的商品包括生鲜美食、进口商品、个人用品、智能家居等。另外还接入了蛋糕店、花店、餐厅、餐馆等商家以及医院、学校、银行等周边配套。
解决的用户需求
对用户来说，他们可以足不出户享受购物的便捷，并且参与小区管家的诸多优惠活动还可省钱省心;对周边商家来说，则可增加销售渠道，降低销售成本，提高销售总额。
未来发展方向：
目前国内社区生活大致存在以下痛点：首先，物业服务跟不上业主的居住需求;其次，社区“懒人经济”存安全隐忧;再次，铁打的物业流水的住户，互联网下新邻里关系信任感不强。小区管家表示，今后他们将致力于实现“服务到家”的理念。利用技术实力，通过与物业联盟的资源优势，为用户提供更便捷的一战式生活服务;通过提升服务标准，建立行业规范为业主提供更安全的生活服务。
