引：移动互联网时代，粉丝经济开始成为互联网公司重要营销手段。企业要获得更多支持，不仅要提高产品、服务质量，更要与用户有效沟通、互动，将用户发展成为自己的“铁杆粉丝”，怎样将“用户”转变为“忠实铁杆”?“江苏电信创意粉丝会”给你答案!
口碑致胜，调动用户参与感
互联网思维核心是口碑为王，而口碑的本质是用户思维，即让用户有参与感。为让用户对189.cn品牌与服务有更深入体验，庆生活动策划伊始，中心便将粉丝定为活动主体，通过“找嗨点”、“分蛋糕”等活动招募天翼粉丝，并邀请特殊意义的电信粉丝，组建微信群，将粉丝微信群作为“开放参与节点”，用户可以在群里与工作人员调侃互动，也可以咨询先关业务活动，从而把服务开放，将用户的参与热情渐渐转化为对中心的“信任背书”，将其对电渠的信任与认同强化，转变为有力的品牌铁杆，持续传递口碑正能量。
五心服务，持续优化用户体验
大数据时代，粉丝经济日渐蓬勃，以情感驱动粉丝交流互动成为主旋律。为让用户深刻体会电渠“多、快、好、省、新”的服务，活动筹备期间，工作人员搜询各大优质苹果产地，遴选优秀品牌，甚至深入种采基地，购入不同品牌，组织评审团进行数轮试吃评选，群策群力，评选出年度“最优质苹果”作为伴手礼，同时选用抗打抗摔的特殊纸盒加以包装，体现中心服务的个性和特色，用个性化的服务打动用户。
互联网的去中心化已消灭了权威，也消灭了信息不对称，自媒体运营让企业自己成为互联网的信息节点，让信息流速更快。27日上午，中心邀请江苏13地市多位知名自媒体运营者，参加会前座谈，中心大掌柜程勇刚担当主持并与大家开展热烈讨论。
内容为王，成立江苏自媒体联盟
自媒体运营，也是内容运营，其实质是一种全新的经营理念。做内容运营，要利用微信浅阅读的特点，围绕人性，遵循“有用、情感和互动”的思路，只发有用的信息，避免信息过载，每个信息都要有个性化的情感输出，从而引导用户来进一步参与互动，分享扩散。实现粉丝数量的积累后，企业便要看准时机，快速落地，将粉丝变现。座谈会上，中心与在座自媒体人成立江苏自媒体联盟，以期通过更广阔的内容阅读，吸引粉丝，将中心推向互联网转型新阶段。
互联创新，烹饪参与互动饕餮盛宴
12月27日下午，“网的盛宴”江苏电信首届天翼粉丝见面会正式举行，中心大掌柜陈勇刚、二掌柜陈晔晖率领中心店小二们为大家“烹饪盛宴”。三星(中国)投资有限公司江苏电信产品经理李久江、华为终端有限公司江苏分公司电信事业部部长程军、酷派江苏区渠道经理刘科、营销经理张冠军、江苏华顶数码科技有限公司副总经理苗伟、宏达通讯有限公司省级运营商销售经理杨勇、中兴通讯股份有限公司南京处渠道经理吴中军，以及江苏知名自媒体人、粉丝受邀“赴宴”。
