社会在发展，科技在进步。当越来越多的宽带运营服务商为人们提供着优质的宽带服务，越来越多的家庭享受到了互联网为生活所带来的极致改变。作为国际化都市，我国上海地区的宽带技术和服务领先全国，《中国宽带速率状况报告》显示，2014年第三季度，中国固定宽带互联网网络平均可用下载速率达到4.09Mbit/s，上海持续领跑全国，成为全国宽带网速最快的城市,达到5.28Mbit/s。此外，上海城市光网用户数已超500万，占宽带总用户数的70%以上，成为绝对主流。
对于广大宽带用户来说，从最初的512K、1M，到2M、4M、6M，再到如今的12M、20M、50M，甚至是100M，技术的不断超越，网速的加快步伐呈现着跨越式的增长。更快速、便捷的网络宽带服务，为人们的生活带来了更多的便利和舒适体验。作为我国传统的三大宽带运营服务商，电信、网通和联通的宽带服务水平一如既往。2013年8月17日国务院发布《国务院关于印发“宽带中国”战略及实施方案的通知》，以加强战略引导和系统部署，推动我国宽带基础设施快速健康发展，至此“宽带中国”正式上升为国家战略。
随着市场化的开放，用户的不断增多，宽带市场上也出现了除了传统国字号宽带服务品牌，异军突起的几大品牌，其中以上海长城宽带为首。各大运营商之间的竞争呈现着白热化的发展趋势，各个商家的营销策略也开始相继发生变化，为客户们带来了更多的价格优惠及礼品优惠等福利。
2015年新年伊始，各大宽带运营商开始了新一轮的角逐。2015年1月7日，长城宽带上海分公司致用户信在官网发布，信中写道（节选）：长城宽带在此承诺，秉持精诚服务全网关怀的服务理念，一直给予老客户比新用户更优惠的价格，并将始终如一。目前，上海长城宽带产品线齐全，对外报价为12M780元/年，20M880元/年，50M1080元/年，100M1280元/年。这些价格全部公布于上海长城宽带的官方网站（http://www.gwbnsh.net.cn），主要针对新用户，另外有些套餐还有月份和其他赠送礼品。……在长城宽带的天猫旗舰店中，10元/月升级到50M的补差产品也一直热销并或者一致好评。每一次割接都在深夜进行，95079实行7*24无间断服务，随时等待为您解决问题；所以，我们对于您的每一次报障实现半小时响应，2小时解决，无论周末寒暑。
当技术不断超越，服务品质也应该相应有所提升。一个品牌的真正价值，在于能够和客户与消费者走的更近，想到一起。服务承诺和实际行为的一致性，可以确保在价格、区域竞争当中，获得更多的优势。新年伊始，新的一年上海长城宽带的《致用户信》无疑为宽带运营商开了个好头。希望在新的一年，随着“宽带中国”上升为国家战略，国家加大财税支持力度，运营商也随之加大宽带建设力度，更加注重服务的品质，为广大消费者带去更多便利和福利。
