随着中国汽车保有量的不断攀升，汽车后市场面临着机遇与挑战并存的局面。而移动互联网技术的成熟为汽车养护的发展提供了有力支撑，预示着汽车后市场O2O时代的来临。汽车后市场服务涵盖了消费者买车后所需要的一切服务，包括汽车保养、汽车维修、汽车美容装饰、汽车改装、汽车保险等诸多业务，以至于这个市场的产值将突破万亿。
那么车姨妈为何要从汽车基础养护作为切入点，进入汽车后市场服务呢?下面——为您解密。
解密一
养车有问题，就用车姨妈!省心，省钱，省时间!
随着人们日常生活和工作节奏的越来越快，对生活品质的要求逐渐提高，汽车已经成为人们出行交通一种不可替代的交通工具。而养车却给人们带来了各种烦恼，以4S店为主的汽车养护服务，市场价格高，维修等待时间长，服务效率低;而一些价格比较便宜的中小规模的快修店服务可能又得不到保证，因而形成车主又恨又怕(恨4S店价格贵，服务等待漫长，怕小修理厂机油配件假和服务差)，整个汽车后市场服务得不到规范发展。这就是中国车主的痛点。马云先生说过，哪里有抱怨，哪里就有商机，那么这句话在今天的汽车后市场里面要改成“哪里有痛点，哪里才有商机”。只有解决痛点问题，才能让消费者看到希望，打起精神。所以车姨妈APP在业界首次引入“维修保养技师在线咨询”的方式，为车主在线解答养车难题，提供贴心个性化的服务!对车主而言，不需要技师现场查勘车况并可帮助车主足不出户的解决养车过程中的常见问题，并可引导用户进行线下实体店服务。所以，创新不如解决抱怨，而解决抱怨还不如消除消费者的痛点给力，当然，如果能改变一个市场的现状，那便是功德无量了，这也是我们车姨妈的平台使命。
解密二
车姨妈如何处理车主痛点需求
如果你使用车姨妈，你会发现，车姨妈只做一件事——服务于每一位车主的需求。车姨妈不同于普通的车主APP，他们做的都是贴近于车主的服务。对于车主来说，只是“做不做”和“做哪个”的选择。如果你明确你的需求你就可以在线直接选择;如果你不确定，那你可以电话咨询或者在线技师解答，车姨妈会从各个层面上帮助车主排忧解难。当车主在进行online选择的时候，最担心的三个问题，“有没有蒙我?(其中包含服务项目是否准确，价格是否透明)”，“产品质量是否有保障?”，“技术如何，是否专业?”。首先，“有没有蒙我?”，不太懂的车主可以首先咨询车姨妈的专业技师，了解自家车况以及所需要的服务项目，车姨妈的技师都是通过技师认证资格方可上岗，你可以通过你的车型选择专业服务技师，选择一套最优方案，再预约去线下服务。再说“产品是不是正品?”车姨妈坚持做到产品标准化，保证产品质量，由车姨妈统一采购配送正品机油和维保配件。最后“是否专业?”车姨妈以服务规范化，消费透明化为目标，为车主带来全新的养车服务体验!
解密三
车姨妈，服务就在您身边!
车姨妈除了提供O2O的汽车养护基础服务，还提供专业汽车救援服务、搭电服务、派送燃油、紧急加水、更换轮胎、补办驾驶证、代办车险服务、代办机动车年检服务、违章代办等一些增值业务。
基于此，车姨妈一直致力于为中国车主解决汽车生活中的各种服务问题，满足车主在汽车保养、汽车维修、汽车美容装饰、汽车配件、汽车保险和车务等方面的需求，旨在为车主解决养车用车过程中产生的各种服务难题，让车主体会到修车容易，养车方便。
车姨妈隶属于坤锽(北京)移动科技有限公司，是一款提供车主标准化养护和养车服务的APP应用，车姨妈基于O2O(即Online To Offline)模式，通过引导用户订购车辆养护套餐并预约到线下实体店进行服务的汽车后市场产品。车姨妈服务始终坚持做到“产品标准化”、“服务规范化”、“消费透明化” 的目标，追求卓越的服务品质，让车主体会到养车容易、修车方便!
车姨妈!服务就在您身边。
