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纯电商必将消亡

电商是一个骗局!

电商的泡沫早该戳破了,否则,还会有更多不明就里的人往里跳......

电商在中国发展10年以上了,破产、倒闭一直是它的关键词。依托于平台的网商,有超过80%是亏损的。就说身边很多辞职投身电商的朋友吧,最后还不是落得个血本无归......

经历过电商“幸福”时光的人可能还记得,电商曾在好长一段时间内被描述为“零成本、零库存”,那时,一个点击才一毛钱,只要愿意花钱投,就一定能赚钱,可如今,几十到几百块一个点击,流量成了电商最昂贵的门槛。可以说,传统电商已经步入了流量红利终结期。

也正是在流量高昂的今天,纯电商已经没有了价格优势。但是,被“低价”培养起来的网购者仍然停留在了以往的思维:网购=低价。消费者并不知道,过低的价格其实一直在吞噬着商家的利润,多少商家陷入增量不增收、赔钱赚吆喝的尴尬!但是面对被宠坏了的网购族,电商仍然只能迎合。

于是,双十一、双十二,每到节日电商的促销战便打得硝烟四起,然而战火之下,却是集体失血。可是不打能行吗?同一件商品,消费者永远能嗅到更低价的商家。价格战成了电商唯一的出路,但盈利却遥遥无绝期。拿淘宝来说,目前大概只有3%的店铺能够盈利,其余97%都在亏损。

这里说说商业法则是什么,一句话就是低买高卖,很多网商倒好,为了吸引客户,高买低卖,客户占了点便宜呵呵呵,但这个泡沫迟早会被戳破的。

然而更可悲的是,无下限的低价之下,还是没能满足消费者的购物需求。就说物流,消费者希望免运费,第二天就能收货,电商做得到吗?过高的配送成本最终仍要消费者买单,顾客网购后还是需要等待好几天......

但是说了这么多,纯电商最大的敌人其实还是它自己,是它那自娘胎里就带来的先天残疾:无法体验和试用,售后、退换货麻烦。这也直接导致了即使是在网购甚行的今天,面对千元以上的衣服,仍然是到实体店消费的居多,试穿,闺蜜一旁点评,这些夹带着社交需求的体验,纯电商取代不了。再比如买个单反相机,镜头成像效果如何?买个家具,没亲眼看手摸拿屁股试,能放心得过吗.....

电商确实提供了足不出户买遍全国的便捷,但这种便捷却牺牲了体验、增加了退换货的风险、售后的难度。这绝对不可能持续发展下去,因为它逼迫消费者必须在实体店和电商中选择一个!

现如今的消费者已经不像过去那样冲动网购了,他们已经慢慢回归理性,甚至在多次不成功的网购经历后,更愿意采用少而精的线下购买。所有商家都必须面对网购群体的这一变化!

可能你还不知道,其实互联网大佬们老早就意识到纯电商的这些瓶颈了。

还记得马云和王建林的赌注吗?电商能否取代店商?讨论了近一年。但是,当大家还关心赌注谁赢的时候,他们早已一致探讨起了电商和店商共同发展的想法了。王建林说:未来体验式消费和电子商务必将共荣发展。而马云也表示,没有实体经济的参与,互联网就是个大泡沫。

另一个电商大拿——京东,与山西太原唐久便利店进行O2O试点合作。京东为什么要如此布局?因为近年来,京东的增长率已经放缓,而只有用实体店来提升用户体验,才能把平台做稳。

腾讯、百度,从来不做线下,现在百度做外卖,腾讯投资大众点评,大众点评投资饿了么.....

这些大佬们按捺不住的心思,你们都看懂了吗?如此着急是因为害怕吗?不!是因为他们都知道了一个秘密:纯电商没有未来!纯电商必将被O2O干掉!

然而,这些互联网大佬们布局线下成效并不大,电商希望从线下引流到线上平台,而线下合作门店的需求吸引更多线上客户到线下消费。需求不对称,难免互相提防,深度融合根本不可能。电商自建线下实体店也很难!小规模扩张问题不大,但是批量开店,和传统企业触“电”一样不易。

转念一想,电商之砒霜,会不会刚好是线下零售之蜜糖呢?O2O模式等于“网购的便捷”+“实体店的服务”。线下零售商本就已拥有线下服务优势,若是能利用好移动互联网和社交平台,没准能在O2O大潮割据一席!

但是,O2O并不适用于所有的传统企业。O2O其实更适合那些在全国或某一区域拥有多门店的连锁零售企业。纵观国内的O2O模式,目前最适合连锁企业的莫过于Micronet微网提出的——“自建官方商城+连锁分店”O2O模式。在这种模式下:

1.官方商城成商品选购和营销基地,门店充分展现形象、体验、服务、信任功能

顾客可在官方商城看到全部商品介绍、客户评价、促销信息等,在线选购和支付,查看自己的订单、积分。而线上商城具备搜集客户数据的能力,能精准营销,推送个性化信息给客户,有效引流到线下。

而顾客来到门店,可以试用、体验、购买,在线订购产品后也可直接到就近门店体验和提货,需退换货或有售后问题直接过来。由于门店的存在,避免了网购怕被骗、虚假信息、投诉无门等担忧,信任度更高,成交率也更高。

此外,在门店里放置大屏电脑,顾客可现场进入官方商城体验网购,消除不信任感;而把产品生产过程、员工、门店所在商圈外观录制成视频,放在官方商城上供顾客观看,也能增强信任,引客流到线下消费。

2.连锁企业严格执行“老客到老店,新人就近分派”的利益分配原则

顾客进入官方商城下单购买后,若是选择“物流配送”,商城会将订单分配给顾客所在区域的门店进行配送;若是选择了”门店提货“,在商城LBS地理位置导航下,顾客可快速找到距离自己最近的门店体验服务和提货。

而来到门店的顾客,导购员会引导顾客关注总部的微信公号,由于导购员拿给顾客扫的二维码是带有导购员的独立标识,以后这位顾客的所有交易,导购员都能获得相应佣金。

若是线上带来的订单,商城系统会自动跟踪客户是由哪位导购员推荐而来的,智能地将佣金划到导购员账户下。这样一种佣金奖励机制,利用Micronet微网的分佣系统就可实现,以此调动店员推荐顾客扫码的积极性。

3.导购员多线销售

O2O模式下,导购员可以走出实体店,通过社交媒体等渠道去发展更多的客户,多线销售。

操作也很简单,线上商城里的任意商品都可以进行销售,只需将微信商城里的产品链接推送给好友或分享到朋友圈、微博等,好友购买了,就能获得佣金。

导购员能在自己的会员中心直观地看到自己的推广业绩,连锁企业也能便捷地查看每个导购员的推广效果。应用这种方法,变相地提升导购员的业绩。

4.顾客到店后可“全程自助扫码购物”

客户到店便可全程自助购物。由于门店里的每一件商品都对应一个独立二维码,顾客扫码便可查看到商品详情,可直接下单支付,门店管理后台会即时收到订单信息进行打包,几分钟后交给顾客。这样一来,顾客就不用排长长的队等待结账了......

若是顾客在店里看中的商品没有喜欢的颜色或款色,也可扫码下单,快速从其他门店调货配送。若是顾客逛街手上提太多东西不方便,可在体验商品后扫码购买,由门店送货上门。又或者,当顾客看中一件商品但犹豫不决时,可先扫码收藏,回家考虑好了直接购买。

5.顾客=推销员

在社交化时代,消费者往往更相信熟人的推荐。顾客关注了商家微信平台,其实相当于将整个商城的产品都装进了自己的口袋里。每个顾客都可分享商城里面的任何商品到微信、微博、论坛等社交平台,有人购买就能获得佣金。

这种方式对于顾客是极具诱惑力的,既可将好产品推荐给亲朋好友,又可以兼职赚钱。而对连锁企业来说,每个顾客都成了活生生的“推销员”。

6.门店配送员=快递员、顾客=快递员

物流一直是电商极为头疼的环节,稍有不慎,用户拒收,所有努力前功尽弃。在O2O模式下,顾客和门店配送员都可以是快递员的角色。

顾客在线下单后,到店提货省去了物流费,而连锁企业采取的“就近门店发货”,让门店员工送货上门,也不仅节省了物流,还更快速地将货品更快送达顾客,而且配送员可不是单纯的快递员,在送货上门后可以为顾客提供更细致的服务,比如教顾客怎么使用、提醒使用注意事项等等。

7.线上线下智能连通一切

线上线下商品、订单、会员、库存数据都会进行无缝打通。

商品数据对接。线上线下商品信息发生了变化,比如价格,都会实时更新。会员数据对接。线上线下积分、会员卡都是通用的。库存数据对接。总店和分店共享库存数据,总店便能及时为分店补缺,或当顾客要求送货上门而某一分店没有库存时,能及时调动其他分店快速配送。

订单数据对接。选择“门店自提”的顾客,到店后出示订单二维码,店员用自己手机扫下二维码便可看到订单详情,将货物拿给顾客后店员在订单详情页点击“确认”收货,不用到电脑进行繁琐的操作。顾客也可将“订单二维码”发送给朋友,由朋友代为取货,为了避免交易纠纷的出现。“确认收货”只有店员才有操作权限。

通过这种“自建商城+连锁分店”的O2O模式,连锁企业能更好地沉淀品牌,积累大量忠实客户。其实只要利用好丰富的线下资源,以及像“分佣系统”推广工具,降低成本和推广难度并不是难事。

商业风云确实是瞬息万变的,现在不抓住机遇,机遇可能就白白流失了。如果说在互联网时代,电商确实是打了传统企业个措手不及,那么在2015年O2O最好的时代,当一切的优势都指向传统企业的时候,传统企业还想继续当鸵鸟吗?

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