汽配网 国内最专业的汽配B2B商务网

在整理螺旋中不断发展的互联网,何时踏入更高维度?

虎嗅作者阑夕曾经在整理者:明日互联网的枢纽角色文章中指出了「整理者」作为互联网节点的重要作用,文章论述主要偏重于内容平台对于零散内容的整理,而从广义来看,互联网领域「整理者」的角色从未缺失,他并不是「明日」的枢纽——自从有互联网以来,它一直是个枢纽。

我们平常看到的例子很多,比如微信、支付宝这种互联网全能型玩家,他们高效的帮助用户实现自身需求,并在整个生态中不断整理着各个环节。因此,在互联网螺旋式发展的今天,他们也被赋予了终极“整理者”的光环。

而在互联网不断改变和颠覆传统的今天,抛开微信和支付宝不谈,传统行业中也在悄悄崛起着终极“整理者”。

以金融这个传统“巨象型”行业来说,其中的玩家多半体型庞大。平安为例,它的产品涉及保险、投资、银行三大业务线,产品与服务星罗棋布,上下游的业务支撑更是繁杂,因而自成一片生态,下图会让你对其有所了解:

about0404.jpg

为了整理各条战线,使其有序,位于该图「后腰」位置的平安科技,就承担了开发“整理者”的角色。在目前24款平安系App的图谱中,它们大都深挖某一领域的专业需求。其中能引导与整合服务;打通各个服务间的壁垒;成为平安生态圈入口,进而为平安系其它产品引流的平台 “整理者”,只有平安科技旗下的平安天下通App可以胜任。

我们按照互联网行业整理者的发展形态,将其分为三个层级呈现。

整理者的第一层级:工具

整理的第一目的,便是让用户更方便的找到信息

迄今为止世界上最著名的互联网公司Google便是一种信息整理工具——搜索,现在是我们除了点击(包括点击鼠标以及点击触屏)以外最熟悉的寻找信息的模式。而在更早,Yahoo!作为网站信息索引,解决当时的互联网用户不知道有哪些网站可上的问题。Facebook是对社交关系的整理,Pinterest是对图片的整理。他们或者利用算法,或者利用社交关系,但共同点是,他们都立足:让用户获取信息更加方便。

平安天下通作为一个工具,在平安生态中起到导航作用,首先,它囊括了所有平安的金融类产品的索引,其次,基于平安信用卡的产品,如充值、优惠信息,可以直接在App内完成使用。第三,它还是客服工具,用户可以在平安天下通App内完成对相关服务的咨询与投诉。

平安天下通是一个高效率的工具,一方面它几乎囊括了平安信用卡用户可能需要了解的所有信息,另一方面聚合了整个平安系产品的相关资料,并利用页面布局,直观的展现平安产品的相互层级关系,引导用户使用。

然而仅仅是信息的集合,这只是web1.0时代的整理者,随着信息大爆炸,整理者还需要将生态内的信息整理后,还有更便捷的使用入口,这便是整理者的第二层级。

整理者的第二层级:入口

前几年,几乎所有科技媒体都在讨论「入口之争」;以前四大门户是入口,门户通过高密度并面面俱到的信息展示,吸引用户将其作为上网的第一站。后来,hao123这样的导航站可以作为入口,社交导向的人人网可以作为入口,移动互联网到来后,豌豆荚以应用市场作为入口,腾讯的微信、小米的MIUI也同样在不同程度上作为抢占入口野心的代表。

归根结底,入口是用户上网的必经之路,成为入口,也就拥有稳定的流量以及用户量。

入口之所以成为入口,很大程度,与其整理用户需求有关系。以hao123为例,在大多数人记不住网址的时代,网址导航这一对各个网址的整理,充分满足了用户「通过鼠标点击就可以上网」的需求。

在工具的基础上,平安天下通作为入口的属性体现在:

在界面设计上,将所有的生态内服务统一在「精选」这一界面下。上层界面可上下滑动,主要展示信用卡功能,而下层界面可左右滑动,向右滑是在App内即可完成操作的功能;向左滑则是需要另外下载App完成的服务。在这个过程中,平安天下通不仅起到了引导的作用,一定程度上还向上向下整合了服务流程,方便用户。

平安天下通中有类似微信的IM功能,以及朋友圈功能,因而在单纯的工具以外,多出了一层社交属性。同时平安天下通中的互动社区还兼具交流和客服功能,客服可以不是冷冰冰的问答机器,而是与用户亲密交流的伙伴。

在App Store里,有24款平安系的产品,大都深挖某一领域的专业需求,彼此间素无瓜葛,这却是极大的资源浪费。销售好不容易,让用户看见了平安产品的一面,却没有将其引导进生态圈。只是完成了一次消费便抽身而去,无法形成黏性。

平安天下通试图提供这种黏性,它以平安信用卡为基础,将不同功用的其它平安系App串联起来,引导用户使用平安系的服务,并且操作简单方便。

给用户设置一个入口让他们舒服的进入一个生态圈,然而只是进入,尚显不够,使得用户能够在一个生态中生活,整理者还需进化,变成一个平台。

整理者的第三层级:平台

平台的概念,最早起源于技术层面,之于计算设备来说,它是基于某一操作系统(Windows、Linux、iOS等)的生态,而在Facebook平台成型之后,互联网平台被定义成一个基于特定Web标准的生态。跨出互联网、计算设备这些局限,作为互联网商业的「平台」应该诠释为一个向消费者提供形式多样服务的生态圈界面,用户在这一生态圈内可以得到对某一大类服务的满足,而这个界面,是他们进入生态圈的入口、了解生态圈的工具以及漫游整个生态圈的向导。

任何时代都有平台,传统大型商场本身便是一个巨大的实体平台,有的商场本身不生产商品,只是利用对人流的吸引,将第三方的商品卖给顾客。有的商场会有自营品牌,如宜家几乎完全自营,但原理是一样的,将一个空间圈起来,吸引顾客,不仅将商品卖给客户,还试图让顾客对自己形成依赖。

通常有平台有开放与封闭两端,这一点上,iOS与Android是极好的例子,前者封闭,所有App必须通过App Store的审核并上架,最后完成下载。后者开放,虽然Google有自己的Google Play商店,但是并不强制使用,使用者可以从任意源下载软件。二者各有利弊,是为平台的两端。

平安天下通是一个相对封闭的金融服务平台,体现在:

平台内所有的服务均由平安自己提供,而很少开放给第三方;

平安信用卡是使用平安天下通大部分服务的基础,设置了较高的准入门槛。

平台的开放与封闭,要依凭一时一地的环境而定。金融服务由于与金钱息息相关,是一个较为敏感的领域,因而稳妥起见,将平台做得封闭。而在社交领域,Facebook将平台做得开放,是为了吸引更多的开发者,带来更多社交圈层中的黏性,同样是明智之举。

总之,对商业公司来说,无论哪个类型的的平台,其目的都是:成为便于使用生态圈的工具,以及进入生态圈的入口,最终形成生态圈的闭环,长久保有用户忠诚度。

其实综合看来,平安的信用卡产品、陆金所等,本身就是工具型的整理者,它将不同类型的服务归类并提供给消费者,平安天下通的又一轮整理,实际上是更高维度的信息整合,换句话说,它整理的,便是整理者本身。这是信息技术向更高维度发展时的必经之路,每一个时段,处于生态圈食物链顶端的整理者,便是平台。

而未来的整理者,又将会向更高的维度发展。

未来的整理者

阑夕的文章中曾这样评价「豆瓣2.0」App中主推的「豆列」内容:

豆列是集整理工作于大成的一项产品,极具代表性。以我关注的豆列为例,有人专门整理出了“豆瓣冷门佳片”,这是豆瓣里评分人数少于1000而评分又在8.5分以上的电影条目集合;也有人收集了学者王怡的推荐书单,将后者认为有助于培养自由主义思维的127本著作汇总成了一个豆列。因为有了上述这些整理者,信息的流动不再受到时间禁锢——即热门和冷门的二元纬度得到重组——个性化榜单的无限可能性,同时亦不难理解,新版的豆瓣App为何重拾豆列,并将其升级为不受书影音限制的自由化List。

互联网曾经、正在、以后一以贯之的都在带来两个趋势:

突破时空限制;

个性化;

以往,一条信息,一个网址,如果过了时令,便时沉大海。网址导航和搜索引擎都是粗放的整理者,利用这些工具,寻找信息依旧颇为费劲。社会化使得整理者权限下放,整理逐渐的变成个人化的东西。

个人化必将带来个性化,每个人都可以根据自己的兴趣做整理,每个领域的信息,则可以借由这些整理者的努力,做有效的整合。

以本文的例子平安天下通为例,保不齐哪天,平安天下通社区内便会有豆列这样的功能,鼓励活跃用户,依凭自己使用平安天下通产品的经验,重新做一些个人的整理。

最后,整理者多了,碎片化的问题又将到来,未来我们会看到,现在的整理者,变成了被整理的内容,我们会使用更高效的工具,对信息重新筛选梳理,听起来像是很像一种轮回。

但这就是信息科技螺旋式的发展,它见证人类处理信息的能力在不断的,渐进式的提高。

责任编辑:wszyq
0
小米武汉智能家电工厂动工两个月来主体建设进度已完成60% 新闻
25
Jun2025
192
最高网络安全标准,追觅扫地机获UL Solutions钻石级安全认证 新闻
18
Jun2025
27
云鲸S3 island体验:首创全自动自滤净化系统 免维护体验断档领先 评测
05
May2025
65
百项创新技术直面用户“痛点” 追觅扫地机召开2025首场用户沟通会 新闻
27
Apr2025
52
让家中空气“活”起来 追觅PM系列空气净化器国补好价一台顶多台 新闻
09
Apr2025
81
MiniLED电视今年出货量有望超越OLED产品 新闻
31
Mar2025
85
催更效果拉满!高对比度屏+万象分区,TCL T7L&Q9L系列全球首发 新闻
31
Mar2025
TCL
349
追觅X50系列闪耀AWE2025 追觅工程师:具身智能机械臂或将成为标配 新闻
24
Mar2025
61
小米推出米家新款隐藏式智能窗帘 售价599元 新闻
24
Mar2025
67
TCL冰洗尖端新品闪耀AWE 引领白家电革新浪潮 新闻
20
Mar2025
TCL
56
震撼发布!TCL冰洗新品携硬核科技亮相AWE 新闻
20
Mar2025
TCL
252
TCL冰洗创新科技亮相发布会 智未来·焕发生命力 新闻
20
Mar2025
TCL
208
扫地机全球销量&销额双第一 石头科技全系新品闪耀AWE2025 新闻
20
Mar2025
400
亲测海尔AWE展馆:无人家务不再是遥不可及的“大饼” 新闻
20
Mar2025
305
Leader接招 新闻
20
Mar2025
65
追觅科技发布空气净化器新品 构建四季空气生态系统 新闻
19
Mar2025
57
追觅自集尘吸尘器Z50 Station发布 20万转/分钟高速马达刷新清洁上限 新闻
19
Mar2025
56
追觅尖端旗舰 T50 Ultra洗地机发布:破解行业难题 解锁清洁新高度 新闻
19
Mar2025
60
追觅多项首创技术亮相新品发布会 重塑清洁行业格局 新闻
19
Mar2025
56
当电视学会「隐形」,TCL Q10L系列的空间美学实践 新闻
19
Mar2025
TCL
57
2024全球扫地机器人出货量同比增11% 石头、科沃斯增势强劲 新闻
17
Mar2025
337
石头自清洁扫拖机器人P20 Ultra评测:旗舰配置拉满的全能性价比机皇 评测
12
Mar2025
640
画质信仰再次升级!TCL率先推出第四代液晶电视Q10L系列 新闻
10
Mar2025
TCL
473
石头科技公布2024年业绩快报 营收同比增37.8% 新闻
05
Mar2025
651
追觅机械臂洗地机半年战绩辉煌,国内外市场齐头并进 新闻
27
Feb2025
57
石头科技重构清洁想象,首创五轴仿生机械手打破传统清洁边界 新闻
25
Feb2025
278
石头G30 Space探索版评测 开创扫地机机械手清洁时代 评测
25
Feb2025
577
世俱杯倒计时4个月:海信发布创新技术全面提升观赛体验 新闻
20
Feb2025
89
海信全球首款RGB-Mini LED电视国内首次亮相 新闻
20
Feb2025
387
2024年国内电视出货量创15年新低 海信、小米、TCL继续领跑市场 新闻
24
Jan2025
820
清洁电器混战,萤石干湿混吸的洗地机器人会是新风口吗? 新闻
22
Jan2025
19531
电视要涨价?台湾地区地震或增加大尺寸面板供应难度 新闻
22
Jan2025
128
追觅H40 Ultra洗地机评测:85℃高温溶污领衔 再创洗地行业新高度 新闻
09
Jan2025
171
重新定义下一代家用机器人 石头科技CES2025惊艳全球 新闻
08
Jan2025
94
三线结构光与升降LDS激光雷达 石头自清洁扫拖机器人G30导航避障新里程 新闻
08
Jan2025
69
追觅下一代扫地机器人形态曝光:长出灵巧手,未来或成家庭服务机器人 新闻
03
Jan2025
37
热“雪”正当虹,长虹新款AI TV闪耀冰雪舞台 新闻
02
Dec2024
285
海信家电”换帅 “ 高玉玲接替代慧忠出任新任董事长 新闻
22
Nov2024
187
格力电器申请“格力女王”“蒙面女王”医疗器械类商标 新闻
21
Nov2024
124
2024Q3全球电视出货量达到5233万台 环比增长9.6% 新闻
19
Nov2024
118
预计2024年国内智能盒子销量同比去年萎缩20% 新闻
15
Nov2024
139
2024年电视行业用户满意度测评分数创出新高 新闻
13
Nov2024
137
追觅X50 Pro评测:从超高越障到深层清拖 重构解放用户的真谛 新闻
08
Nov2024
261
国内智能电视Q3销量萎缩 MIni LED反而暴涨6.4倍 新闻
06
Nov2024
332
追觅V16 Pro Aqua体验:吸尘洗地一机搞定 家居清洁自此无忧 新闻
29
Oct2024
210
家电以旧换新中央财政补贴已达64.03亿元 参与人数超510万 新闻
30
Sep2024
1623
海信给AI电视打样,12大AI智能体全面升级大屏体验 新闻
30
Sep2024
1584
海信AI电视E7N正式发布,引领AI画质新标杆 新闻
30
Sep2024
1576
小米明年将布局东南亚家电市场 新闻
29
Sep2024
1605
追觅X50系列:一个关于六厘米高的故事 新闻
26
Sep2024
320
追觅科技吸尘器新品惊艳亮相,以行业最强清洁力领衔行业新高度 新闻
26
Sep2024
312