一年一度的春运大潮即将开启,据国家发改委、交通部联合发布的数据显示,2015春运期间,全国旅客发送量将达到28.07亿人次,比2014年增长3.4%。为了绘制春运迁徙“大数据地图”,更好了解春运购票、支付方式变迁。近日,行业支付专家、互联网金融领军企业易宝支付发布了主题为“‘春运大军’有你吗?”的调研报告。
网络购票或将成主流
报告结果显示,春运期间网络购票与支付(含移动互联网)成主流,传统购票方式逐渐走低。从购票途径看,63%的消费者选择通过铁道部12306购买火车票,其次有23.59%的消费者会在去哪儿、携程等在线购票网站购买。传统的电话购票占比走低,为15%。占比最少的为最原始的火车站、代售点购票,仅有5%。
相应的支付方式上,37%的消费者会使用手机或iPad等移动设备,其次有35%的消费者会使用网络支付,另有21%的人会用POS机进行支付。使用现金支付的人数占比最低,仅有7%左右。
“调研结果说明,传统的购票方式如窗口购买、代售点排队等将逐渐被改变,随之而来的结果是,无论是购买飞机票还是火车票,通过网络、智能手机等途径购买将成为主流。”易宝支付航旅线专家分析说:“尽管我们本次调研的切入点是春运,但事实上,以小窥大,这一趋势不仅仅局限于春运期间,从长远看,互联网、移动互联网将逐渐从整体上改变国人出行的购票和支付习惯。”
多重诱因重塑购票方式
春节作为中国几千年来深入血脉的合家欢聚节日,涉及到的是一次全国范围内、各个地区之间大规模的人口流动,之前有外媒笑称春运为“人类历史上规模最大的迁徙运动“。因而,春运购票习惯和支付方式的变革大概最能反映互联网、移动互联网在中国的迅速普及以及用户消费行为方式的转变。这一转变有三个方面的深层次原因:首先,互联网、移动互联网重度用户80后、90后正在逐渐崛起成为社会消费主力军,伴随着网络成长的这几代”新新人类“在购票方式上对便捷、快速、用户体验的要求较高,传统购票、支付方式已经不能满足他们。其次,传统力量被迫转型,服务水平日渐提升。这其中一个最著名的例子莫过于前几年承载了太多”骂声“的铁道部,但是2015年春运期间,一方面铁道部将购票日期延长到60天,并在北上广深等一线城市的部分便利店增设自助购票机,另一方面,12306智能手机客户端iOS和Android版的更新速度从几个月一次变为几天一次。此外,第三方支付、在线购票网站等中间力量服务也在日渐完善,支付宝、去哪儿、携程等都提供了更完善、便捷的购买、支付服务。
此前,易宝支付也曾发布过有关航旅业的调研,调研结果显示,高达九成用户出行买机票时更青睐手机支付。尽管这一数据远远高于火车票的购买方式,但是两者共同的地方在于,都说明互联网、移动互联网的发展深刻改变了国人的出行购票、消费习惯,甚至是生活方式。
此外,本次调研还从区域维度反映了春运人口流动地图:总体来说人口流动较大的广东、北京、江苏等城市和地区的参与人数较多,其余各省参与调研结果人数大体相同。