2014年12月12日,白领吕南点击鼠标,抢下“等了很久”的新版韩语课程,他的目标是以后看韩剧能听懂,从而更享受其中的笑点。大学生陈睿飞则毫不犹豫的选择了“出口成章流利口语进阶”,因为不管是考托福口语还是应付工作面试总要用上。这些不足1000元的课程比起传统的线下课程来的实惠且便捷,当天23点,沪江网办公室内一片沸腾。“双12学习趴”一天的销售额突破650万元,创下互联网教育单日营收之最。
伏彩瑞在13年前创立沪江网的时候,是出于公益的心态,“我看很多人在网上学习外语,就是试一下,花30天做了一个网站。”为的是给自己和身边的同学、朋友提供一个分享外语学习资料的地方。不是教育专业出身的他自称是靠着爱好一直坚持做,两三年后才突然发现“自己在这方面蛮牛”。
然而在2005年,BBS的形态开始变成局限,几次摇摆调整后,2009年沪江网成长为网校,假如学生不想在新东方这样的线下培训机构支付数千元的费用,那么沪江网就提供数百元甚至免费的网上课程。但在线教育并不像快消,它是一种周期长的项目,坚持了13年,他们陪着用户慢慢养成了在线消费虚拟产品的习惯,终于累积了8000万用户。
如果你将他们的产品想象成网易公开课那样的视频课程,就错了。相反,这些课程的呈现方式极简且实用,仅显示板书,并伴有老师的声音。根据沪江网的调查,学生最不在意的就是老师的长相,逻辑清晰的板书、表达清楚的语音才是重点。这种呈现方式其实也为用户节省流量:一个40分钟的视频大小约200M,而flash只要需要30M。
对于内容制作者来说,也是省力的,至少这些老师不必精心打扮一番,万一漏了点什么,还得赶回录影的地方补拍。不同于市场上其他的在线课程,沪江网的教学系统互动性更强,如今还配套了直播课程,有班主任和助教的全程监督与辅导,有疑问在线作答。比起线下的传统培训学校,他们有数据:这些数据包括了用户保存于线上的笔记、课堂记录,他们的每一次选择都会引导沪江网提供的服务,比如统计那些题目学生错得多,然后就能给授课者一定的参考。而这些“老师”和传统意义上的老师并不同。脱胎于BBS的沪江网一直保守着互助的UGC(用户产生内容)基因。伏彩瑞发现不少会员在早期时就经常在线介绍自己的外语学习经验、方法。这种“晒”经验的内容,使其得到了其他会员的追捧,也带动了别的用户晒更多的经验。
于是在网校阶段,他将这些“明星”用户培养成了主持人、老师。普通用户也可以申请成为助教,获得虚拟货币,再用来购买沪江网的课程。即使是来自于培训机构的教师,也需要先通过
社区的考验,得到网友认可后才能申请认证。随着用户结构从大学生拓展到高中生与白领,相应的课程比如高中语法、ppt教程也成为了沪江网的课程的开发者,用功能细分的App在手机端留住用户,比如“开心词场”这款免费应用,以日程计划和竞赛的形式鞭策用户背单词,在大学生和白领当中受到追捧。
不过2014年,其他互联网公司也嗅到了互联网教育的商机,传统线下培训机构也开始迈出线上脚步,比如2014年7月,新东方与腾讯联手成立在线教育公司;2014年2月,YY(欢聚时代)发布品牌100教育,并称将投入10亿元布局做教育。
伏彩瑞倒是方寸不乱,他曾在采访中说:“互联网巨头们按照自己对于教育的理解来做互联网,但他们没有多年互联网教育产品研发和运营经验,很多巨头做互联网教育很难一下子找到感觉。”基本的一点是,在互联网巨头蓬勃的B2B或者B2C模式里,搭载的更多的是销售,门槛较低,而教育产品需要依托有一定素养、能够服务学生通过托福、雅思之类考试的老师,需要一定的资源积累。
实际上,沪江网想做的事情和传统教育机构还是有些许不同,他们本来就不是想做一家外教培训机构而已。他们更想做的,还是利用互联网的互动、分享性,去改变和拓宽人们对知识的获取方式。“很多人现在对互联网教育理解不多,大家喜欢看到线上和线下机构PK打架,爱看热闹。实际上,教育要有自己的温度和节奏。”
依托于13年的积累,沪江网在过去的这一年开始把自己从一家B2C垂直服务于人群的教育网站转向海量的基础教育平台。平台一端搭给学者,“贯通语言,从英语,到俄语甚至是泰语”,学习者都能在上面找到自己的那一款。另一端则是为授课者,伏彩瑞喜欢提起的一个例子是飞盒教育创始人汪深,汪当时创业两年多了,已经略有成绩,但担负不起线下高企的成本,准备退出时,沪江网找到她邀请入驻,结果一炮走红,她的团队后来还因此拿到了后续投资。
沪江网和许多细分领域的教育公司都有合作,但经常发现他们就和汪深一样,信息化的水平不佳,只是卷进了互联网浪潮中,实际上并找不到方向。于是今年年初,他们专门组建了一个合作伙伴部门,搭建为合作机构服务的“黄埔军校”,免费分享多年来的互联网教育和管理经验,邀请互联网翘楚、投资人士、创业者一起交流。也就是说,给这些教育机构搭台。
沪江网现在也在打通互联网教育和传统教育的边界。在山东荆家中学,沪江网为他们flash制作等资源,学生自己学,在网上做练习,老师做指点。学习过程更有趣,老师也从一种单向、高高在上的传播者变成了一个计划制定者、指导者。通过沪江网,这些好的课件也可以分享,某种程度上也拉平了整个社会的教育资源。