随着互联网以及移动互联网的快速发展，消费者在畅享网络购物带来的便捷同时，其合法权益也在遭受着严峻的挑战。根据日前中国消费者协会发布的《2014年全国消协组织受理投诉情况分析》，2014年，全国消协组织受理远程购物投诉20,135件，其中网络购物占92.28%，消费者网络购物投诉反映突出的问题主要有：一是交易对象不明确，知情权难以保护;二是虚假宣传误导消费;三是消费者个人信息被侵犯;四是网上购物付款安全存隐患;五是售后服务不尽人意，退换货困难，延迟交货的现象也时有发生。
国家工商总局的监测数据更是让我们触目惊心。根据国家工商总局23日公布2014年下半年网络交易商品定向监测结果，在完成监测的92个批次样品采样中，其中仅有54个批次的样品为正品，正品率为58.7%，超过40%网购商品为假货。
媒体关于网络售假的新闻也是不绝于耳。2014年7月9日，媒体报道了埃克森美孚 (中国)发布了京东卖假机油的声明，机油作为驾车安全行驶的保障，这一事件引发无数关注。此事件风波未平，7月28日，又有媒体深度报道了聚美优品、京东等电商平台销售假冒伪劣奢侈品消息，基于奢侈品的高客单价，此新闻也引起了轩然大波。
今年1月25日，央视曝光9个电商平台中7个售假新闻，其中京东、一号店等纯电商平台赫然在列，此新闻一出，舆论一片哗然，众多媒体跟进报道中。根据媒体报道，纯电商平台售假存在假冒伪劣、翻新、产品含量与宣传不符、无3C认证、非授权正规渠道销售等问题，所售假货品类涉及手机、儿童玩具、润滑油、化肥等。影响儿童健康的无3C认证玩具、造成出行安全隐患的“副厂”润滑油、可能导致农民颗粒无收的假化肥等均可能造成严重的后果。其中，手机问题最为严重，正品率为0%，返修机比例则高达71%。
消协发布的《2014年全国消协组织受理投诉情况分析》，也印证了网售问题手机的猖獗。根据报告，在2014年消费者投诉的具体商品中，通讯类产品位居首位，家用电子电器类产品也以20.76%的占比成为消费者投诉最多的品类。
基于此，在今年3·15来临之际，我国最大的家电连锁企业国美将再次重拳出击，为消费者提供足量、低价的正品，普惠消费者，引领行业新风气。早在去年3·15和6·18期间，国美曾先后两次剑指“伪低价”等行业乱象，为消费者树立了“真低价”的标准，从而营造了一个透明公正的消费环境。
据悉，国美将于3月9日召开新闻发布会，并正式启动国美“黑色星期伍”购物狂欢节。届时，国美不仅将在会上告知消费者真正正品与网购问题商品的区别，同时打造线下实体门店专属的购物狂欢节——“黑色星期伍”，为消费者带来海量正品的低价家电和极致的购物体验。
据了解，作为29年深耕家电零售的企业，国美实行精细化门店管理策略以满足消费者的体验性需求。目前，国美在全国1600多家门店全面开启免费WiFi服务，并设置比价专区，实现全网比价。同时，国美还从门店环境、店内布局、产品摆放等方面，推进智能零售终端升级换代，实现从单一以销售为主导的门店到集销售、体验、服务为一体的互联网体验门店转变。此外，在门店消费者可以向卖场销售人员询问产品的各个细节信息，最后选择品质更好的家电产品。销售员也会根据消费者的需求，向消费者推荐品质最好的家电产品，让消费者体验到货真价实的商品。
