近日，315国际消费者权益日媒体曝光了大批损害消费者权益的企业及产品，其中欺诈消费者的行为在中国引起舆论一片哗然。事实上，随着小家电市场日益扩大，各种售后问题也接踵而来。部分小家电品牌存在维修配件难替、价格高、服务点难寻等售后服务问题，更是直接导致了消费者对小家电产品的售后服务满意度下降。
针对此种情况，3月5日-3月15日期间小天鹅在官方微信发起大型优惠活动“315暖春回馈行动”，为新老用户提供8000个获奖名额。小天鹅送出暖心服务卡包含大量优惠券、清洗卡、延保卡、包修卡等，以确保消费者真正享受到便利的售后服务。
“315暖春回馈行动”活动，小天鹅以刮刮卡抽奖形式吸引了众多消费者关注使用微信服务进行售后报装，同时运用互联网思维深化品牌影响力，线上、线下同步传播互动，开展终端服务活动，也在这个春日，给消费真带来融融春意。
实际上，“315暖春回馈行动”只是小天鹅完善售后服务体系oncall365天的其中一种形式。保持着“全心全意”的心态来为顾客服务，不仅仅一种态度，更是每一刻切实的行动。小天鹅深谙优质的售后服务是提升品牌价值至关重要因素，不断持续完善高水准的售后服务体系，为客户提供满意的服务。“随叫随到”“任劳任怨”已经成为小天鹅售后的代名词，为千万消费者真正带来方便和实惠。
实践证明，售后服务工作是质量管理在使用过程的延续，是实现商品使用价值的重要保证。在售后服务中，客户对产品的宝贵意见，也能够促使企业不断提高产品质量，更好地满足客户的需要。
1978年诞生伊始，小天鹅便以“全心全意，专业品质”来打造企业形象，每件贴上“小天鹅”品牌LOGO的产品，都镌刻着制造者的诚意，同时也承托着消费者的信赖。在2015年，小天鹅在315期间举办的活动，更以完善的售后服务体系，为广大用户带来更佳的产品使用体验，在行业内树立新的服务标杆，更践行行业领军者的社会责任。
