2013 年3月果夫人创始人谌战辉来到了合肥,创立了合肥果夫人蔬果有限公司;2014年9月,果夫人建立了自己的微信商城,不到一年时间,其线上+线下销售额就 突破3000万!销量在当地果蔬行业里排名第一,远远领先于当地其他果蔬商家。在全国上十万家生鲜企业里销量排名前两百名,一天订单超两千。
果夫人是如何做到如此佳绩的?今天的案例分享,我们来听听合肥果夫人蔬果有限公司总经理谌战辉的一些总结。
TIP:果夫人,微商城,果蔬行业,3000万。
——微巴团队
互联网+果蔬行业,订单量提升80%
——果夫人蔬果总经理谌战辉自述
建立微信商城,实现转型
最 初,我们经营着几家线下门店,主要分布在合肥的蜀山区、庐阳区、滨湖区、肥西县等。然而线下门店的辐射面也就是2公里以内,你的品牌知名度无法快速传播, 而且成本比较高。相比而言,网上的流量优势更明显。只要你的产品足够好,推送一条消息很快就有成千上万的人知道。这是实体店无法比拟的,这也是我们所看重 的微信传播力度。
我们是三个朋友一起合伙做的果夫人,2014年9月份开始搭建网上商城。当时对于我们来讲,随着市场格局在变化,我们应该跟着时代的步伐,不能落伍。于是建立微信商城,实现传统果蔬行业的转型,成了我们工作的重中之重。
作为用户,你只需关注一个微信服务号,然后就可以进入店铺,手机屏幕上直接勾选商品下单:娇艳的红皮白心火龙果、个大口感好的红玉西瓜、新鲜的巨峰葡萄……付款后24小时内,送货员即可将新鲜的水果送到你手中,这就是我们“果夫人”蔬果。
锁定目标客群,精准营销
今天的生鲜果蔬行业,如果要想获得最大市场份额,一定要坚决锁定大众家庭和白领阶层作为我们的目标消费人群。
果夫人是一家面向大众家庭消费的水果企业,主要经营大众水果以及高档水果,满足各个层次消费者的需求。
在合肥,很多高消费人群想要吃到好水果比较难。由于合肥的经济发展限制,很多新鲜的高档水果往往会第一时间运往江浙沪等地。而我们果夫人就要打破这个僵局。
我们的产品主要来源于嘉兴、上海这些大的中转市场,现在我们也慢慢建立了自己的冷库和采购系统,拒绝繁琐的中间环节,直接从上海港口采购,真正让利消费者。我们的客户回头率是同行业的四倍,果夫人每天的销量有70%都是熟客。
生产优质内容,吸引用户
2014 年,朋友圈里面发广告,可能还能过去。但在2015年就行不通了。传统行业要真正融入互联网思维,就要以客户为先,以粉丝为先,真正做到为用户创造价值, 通过内容留住用户,然后再进行捆绑销售。我们既然做了微信公众号,就同时也是内容的生产者,这就要求我们生产的内容专业化。举例来说,像我们是卖水果,不 是天天贴广告,而是要讲给粉丝如何科学吃水果。
我们的运营团队有十来个人,考虑到受众群的接受程度,我们运营的内容偏向于娱乐化,真正的商业信息不多,大部分偏重于大众口味,比如健康、养生、娱乐这一类。
在 内容包装上,我们常常会有些别具匠心内容包装,结合热点和节日进行内容营销,让营销不再枯燥。比如我们在三八妇女节就推出了折扣优惠,吸引了许多客户参 与;在《穹顶之下》推出当天,我们又及时结合热点推出一篇《穹顶之下,5种水果帮你防雾霾》的文章,得到了广泛的传播。我发现,我们和热点的结合越迅速越 契合,营销效果就越好,传播范围就越广。
线上带动线下,流量转移
其 实我认为做微商最主要的发展趋势应该是以线上带动线下,线上主要是增加粉丝,扩大宣传,线下才是服务用户。如何将线上的粉丝引流到线下是我们一直在探索的 地方。未来我们将用个人号增强用户粘性,公众大号来推广品牌,做营销互动。以游戏、抽奖等方式和用户沟通互动,把线上的客户导入到线下。
我们目前主要是先把平台做好,吸引足够多的用户,然后一个城市一个城市的攻下市场。未来我们的脚步会放得更慢,因为我们要走得更稳。