腾讯的“社交核聚变”
“互联网革命最伟大的思考者”Clay Shirky有两本互联网界的扛鼎之作:《未来是湿的:无组织的组织力量》与《认知盈余》。前者着力描述互联网分享世界的诞生,并且由此描述社会化营销的林林总总,后者则是基于互联网网民的碎片化时间消费、知识创造、体验及分享等“有闲活动”的消费使用。
2015年春节,微信与支付宝旷世的红包大战则是Clay Shirky互联网思想的极致体现,99click认为只是呈现一个结论:腾讯是社交王者,腾讯社交在社交商业化的支付闭环打得极其亮眼。
2015年春节的摇一摇红包、微信群红包、手机Q红包等立体化的红包战,淋漓尽致地把红包这一传统的民俗工具化,激活了沉淀用户,绑定了用户的财务接口,让财付通翻天覆地的比肩支付宝。腾讯则通过集群化社交工具激发了互联网世界无序的组织力量,最大化地聚集互联网网民的认知盈余,不断地沉淀社交资产,通过大数据、云计算技术,利用创新的商业转化方法,实现了社交资产的“核聚变”。
谨防掉入腾讯的“社交陷阱”
如果就此下了定论,99click认为,这无疑将是跌入了腾讯“社交陷阱”。春节是中国的“社交高点”,腾讯关键在于利用自身的社交领袖地位、在社交峰值节点、结合红包分享工具干了一场漂亮的社交商业胜仗。而阿里的痛处则是在社交高峰干了一场委屈的社交战,注定失败。由此推论,如果在双十一,腾讯与阿里大战,腾讯注定在电商峰点会干一场委屈的电商战,阿里则会干得漂漂亮亮。
这本质上就是互联网的差异化竞争,腾讯仅仅在集结平台用户群取得重大突破,但是在如何激活用户使用习惯,特别是通过支付手段激活电商平台的用户规模和活跃用户上,与支付宝还是存有巨大差距的。
因此,2015年,腾讯与阿里的红包大战,99click认为最大的启发在于:除了阿里等电商平台的精细化使用外,更要充分基于大数据的社会化营销,实现基于电商平台的精准社会化营销,通过大数据处理技术、创新商业工具,激活大数据沉淀、用户消费平台使用痕迹的商业价值。
做电商行业的“心机达人”
对于普通电商企业来说,往往只看表像,抓不住本质,是最容易掉进“巨头大战陷阱”的人群!看见巨头们大打红包战,自家也就跟着吆喝“低价低价最低价”的行为可能有那么点缺心眼的意思,看似豪气地送优惠券却又设置门槛,只能让消费者狂吐槽:50块钱优惠券还要花够300才能用!于是,消费者不断流失、广告投放资金巨大回报率却很低、市场占有率降低等恶性循环让心机等级过低的电商们头疼不已。对于此类电商,奉劝一句:巨头玩弄“大心机”,普通电商企业要有“小心机”,这个“小心机”就是充分使用大数据分析开展社会化营销。
99click作为国内市场上成立时间最早、经验最丰富、技术最为成熟的第三方数据分析服务公司,早已将电商心机术看得通透:无论是用大数据精准定位用户,为用户量身提供“个性化”服务;或是用大数据实现广告精准投放,让对的人看到对的广告;再或者是用大数据优化电商本身,优化发货系统、店铺管理、仓储物流、调整企业策略等等方面,99click实乃高手中的高手,无出其右。
不同于市面上其他的营销分析服务商,99click推出的全能业务系统SiteFlow®是一套相当成熟完善的数据分析系统,涵盖了电子商务业务的各个方面,具备数百个相关的功能与指标,将其十一年的服务合作经验融入系统之中,形成了实用的功能构成与服务流程。想成为电商界的心机达人,难道还有比与99click这样的数据营销服务商合作更便捷有效的方法吗?