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卷皮的电商服务经:构建折扣特卖领域新价值链

从1996年1月上海麦考林国际邮购公司成立,到1999年9月阿里巴巴成立,时至2015年,中国电子商务经济发展已经进入第20个年头。经过近20年的发展,中国电商经历了淘宝天猫平台模式、京东自营B2C模式,以及后来出现的以电商服务为主的折扣特卖模式的创新。

说到中国网络折扣特卖模式,不得不提的两个平台是唯品会和卷皮折扣,唯品会自当不用多说。作为后起之秀的卷皮折扣,因为在电商领行业新了折扣特卖这一模式,而在这一领域构筑出新的价值链。现在,找低价质优折扣商品上卷皮折扣已经成为人们网购过程中的重要导向。

不怕“脏活、累活”,只做服务型电商

“卷皮折扣之所以受到草根消费者的青睐,不只是踩对了低价市场的节奏,引进了成功的模式,更在于在折扣特卖电商精髓的深刻理解上不断创新与强大执行力”,卷皮创始人兼CEO黄承松认为,卷皮折扣基于对中国广大消费者的质优价廉商品强劲需求认知,和一直以来在低端消费市场的服务经验,知道怎样才能更好的服务中国消费者。

举个例子,在卷皮创立之前,黄承松发现学生人数多,购买量大,但消费水平有限。经过多次市场调研和模式研究创新,“九块邮”(现已更名为“卷皮9.9包邮”)这一全国首创的商业模式很快出现。正因为抓住了中国低端消费者强劲需求,以及这一模式切中了他们的消费“痛点”, 加之在特定的市场环境下迅速行动,“九块邮”很快吸引广大消费者目光,并取得了成功。

事实上,卷皮折扣专注的正是之前行业巨头看不上的“脏活、累活”,并将这些“脏活、累活”的服务做到了极致,而产生了新的市场经济效应。

首先,要为用户提供足够优质、低价及精准的商品,需要拥有嗅觉灵敏的买手团队从海量商品中挑选出最受欢迎的宝贝。为此卷皮折扣专门搭建了上百人专业买手团队,团队人员大多数来自与时尚相关的产业,以保证卷皮产品的性价比。

第二,作为一家创业型企业,要在低端商品市场形成一定的品牌影响力,就必须花大量精力去挑选优质的合作商家,并形成规模效应,以保证更高品质和更低折扣。为此卷皮折扣与1000多家品牌商建立了独家信任合作关系,并在不断扩展。

在折扣特卖模式中,每天都有一次峰值,卷皮每款上线的商品不但便宜折扣低、质量过关、具有极高的性价比,而且网站页面也是根据商业模式特殊设计的。让消费者真正形成一种在线“逛”习惯。

完善无线端产品矩阵,服务更多人群

根据中国互联网络信息中心(CNNIC)最新发布的第35次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2014年12月,我国手机网民规模达5.57亿,较2013年底增加5672万人。其中手机网购、手机支付、手机银行等手机商务应用用户年增长分别为63.5%、73.2%和69.2%,高于其他手机应用增长幅度。

伴随移动互联网的爆发式增长,传统的PC端导购模式已经无法满足消费者碎片化时间的购物需求,人们的消费行为和方式也发生了巨大的改变。即:从PC端正在快速向移动端转移。在移动产品层面,卷皮除拥有“卷皮折扣”和“卷皮9.9包邮”两款APP,卷皮接下来还会持续在在产品、运营上双重加力,在服务好用户同时,增加更多体验,完善卷皮在无线端产品矩阵。“卷皮的业务模式和体验模式无疑是最适合无线端的产品。折扣抢购、定时上新,打开手机就能快速秒杀各种精选折扣商品,可以保持高度用户关注度和活跃度。”有评论指出。

能否开创折扣特卖行业新局面?

在卷皮折扣推出之前,唯品会已经相当成功了。行业分析人士认为,唯品会成功一方面是因为其清晰的定位和专注做产品态度,另一方面最为关键是其在品类品牌选择上抓住了国内三四线城市消费者的强购买心态,且迎合了国内高端品牌清库存的心理。

而目前国内折扣特卖电商平台类型众多,如聚美优品、蘑菇街、美丽说等,值得注意的是这些平台无一不聚集于行业内较高端的消费市场或者垂直细分市场中。“从目前中国社会消费发展现状来讲,国民消费越来越趋于理性化,追求更低价的消费人群仍然占绝大多数,市场上需要像卷皮折扣这样一款从性价比入手,专注优质商品折扣电商平台。”该行业分析人士指出。

卷皮折扣正是从低价折扣切入,将自己定位于一家提供百元以下区间客单价的折扣特卖平台,专注覆盖低端市场并与唯品会形成差异化竞争。区别于其他折扣特卖模式,卷皮折扣开创了“精选折扣+特卖包邮+限量抢购”创新商业模式,主要针对草根族群,运用职业买手团帮助消费者与商家进行砍价、验货等环节,以此提高产品性价比,保证商品质量,最终达到提升消费者消费体验的目的。

“以较低的价格,提供性价比高的商品和优良的消费服务,最终服务好低端消费群体,才是卷皮折扣的核心价值和竞争壁垒,并能以此来发挥市场想象空间和品牌号召力。”业内人士指出,从业务布局看,卷皮折扣已经构筑了清晰的路线,从填补折扣特卖电商空白到自身模式创新,从研究用户消费“痛点”到了解用户懂用户,最终在众多成熟平台的折扣特卖业务版块之外,构筑起了移动互联网时代低价电商服务为中心的新卷皮。

责任编辑:wszyq
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