在很长一段时间内,中国手机零售商的核心商业模式是依靠低买高卖、赚取进销差价和佣金。但近日中国最大的专业手机连锁企业迪信通与江苏电信开展的全新合作模式——管理输出,却颠覆了人们原有的认知。由零售商向运营商的中小渠道合作伙伴输出管理的合作模式,首开业内先河,充分说明近年来以迪信通为首的专业手机连锁企业管理水平不断提高,得到了运营商的认可,也从侧面证明运营商也在积极尝试变革。
迪信通上海分公司与江苏电信的合作始于2013年,仅一年时间双方合作就扩展到江苏省5座城市的40多家门店。基于本地市场的特殊情况,双方进行优势互补,大胆探索了全新的管理输出合作模式,江苏省将成为中国运营商与零售商最新合作模式的试验田。在这一模式下,迪信通需将自身的零售运营模式、思路、操作方法和销售技巧、服务理念等全套管理模式,以及其自身精心打造的O2O运营模式,通过培训和协管方式向江苏电信的全网通门店输出,帮助电信中小渠道的合作伙伴做好产品和服务,更好地满足顾客的全方位需求。
据迪信通董事长刘东海介绍,本次江苏的合作计划实施1000家店面,此次合作将持续三年时间,包括三个阶段。“第一阶段主要是零售运营理念和思路的普及,通过我们的培训,让合作伙伴学会零售运营的基本方法,如门店布局、人、产品特别是4G时代的内容产品、促销、政策等,即零售形式统一化,提高顾客对零售店的认知,实现业绩的提升;第二阶段主要是品牌的连锁化,通过对门店的强化管理培训,进一步塑造品牌,从门头、工服等形式上的统一及管理等内涵的统一,利用移动互联网的管理方式快速相应,实现进一步连锁化;第三阶段主要是服务的连锁化,统一迪信通和全网通门店的服务内涵,通过双方团队的经营,真正让迪信通—全网通门店成为江苏区域第一大专业连锁,真正得到顾客的认可。”
作为国内最大的专业通讯零售企业,迪信通于去年在港交所上市。此次合作,对于一直低调示人的迪信通来说,在引领诸多行业变革之后,再次为中国手机零售行业带来了全新的理念和模式。据记者观察,迪信通与中国电信合作,江苏只是其布局的第一步,合作模式成功后会迅速扩展到全国电信,甚至其他两家运营商。迪信通凭借其领先的零售能力及资源整合能力,无形中提高了竞争的壁垒。中国电信也一直是三大运营商中应对变化反应比较快速灵活的一家,而江苏电信一直处在电信集团的前列,在此时选择迪信通创新合作,其目的也是要抢占4G市场的销售制高点。电信进入移动通信市场以后,策略精确,效果优异,这次率先与迪信通合作,再一次抢占了先机。
这一创新合作对于双方来说意义深远,江苏电信拥有丰富的T3-T5渠道网络,而迪信通拥有22年专业零售运营经验,因此,借助江苏电信开放渠道的机会,管理输出合作模式的建立不仅能增强T3-T5市场电信代理商的单店运营能力、增强电信渠道覆盖能力,更能建立和完善迪信通管理输出的业务模块,提升品牌知名度和行业美誉度,有助于促进双方规模发展,实现双赢。而江苏电信的相关负责人也表示:“迪信通在手机零售行业耕耘二十多年,积累了丰富成熟的市场和管理经验,将迪信通零售运营的管理思路和连锁化的经营模式迁移到江苏电信,再结合本地特征因地制宜,通过双方严格有效的目标管理,早日实现全网通门店连锁化,并最终提升专业化服务能力,更好地为市场和客户服务。”而更为深远的意义在于,迪信通管理输出模式为运营商和零售商的合作提供了一个新的范本,势必得到迅速推广,“引商入柜”之后另一个全新的合作时代也将随之开启。