2015年3月25日首届中美韩净水市场国际峰会于上海开幕。本届国际性的专业峰会吸引了来自全球10余个国家近200家企业和20多家权威机构参加,日日顺商城作为会议的利益攸关方参与了此次盛会。
现在互联网+的概念正改变各行各业,日日顺净水商城总经理王跃峰在会议上指出,对净水行业来说,全渠道的O2O模式会是条出路。日日顺净水商城是国内首个将“互联网+”引入到净水行业中来的平台,创新性地提出了“互联网+日日顺”战略,将互联网的信息技术与线下体验店的优势资源融合,日日顺净水商城为用户打造了一个从线上到线下无缝对接的O2O平台,为用户提供全流程的服务。
日日顺净水商城展区凸显三大差异化优势
在日日顺展区内,智能化的展示方式吸引了多名消费者驻足,通过现场工作人员的讲解及智能设备的展示,日日顺净水商城的三大差异化服务优势清楚地呈现在用户眼前。
第一是个性化定制服务。日日顺净水商城展区易拉宝上“更懂你需求”的标语获得了净水企业和消费者的共同点赞。目前日日顺净水商城拥有全国最大的水质数据库,能够从8大系列20多种方案中为用户个性化定制最适合的净水解决方案。同时商城通过开放的网络话题社区与用户进行零距离交互,充分了解用户对家庭用水的需求点和痛点,让用户全流程的参与到净水方案的定制过程中,这种透明而开放的模式快速增强了平台的粘性,让日日顺净水商城拥有了忠实而庞大的粉丝群。
第二是全渠道体验。作为日日顺净水商城全渠道体验的核心,日日顺O2O净水体验馆构建了涵盖线上线下的净水解决方案展示中心,用户可通过线上展厅模拟不同的使用场景进行方案交互,然后到就近的线下店进行体验。“O2O模式的核心依然是用户体验,即如何通过线上、线下的融合创新,给用户一个更佳的体验。”作为GWPS首位采访嘉宾,王跃峰总经理在采访中表示。依托遍布城乡的17000多个网点,日日顺净水商城还可为消费者提供配送、安装、换芯、维修的全流程闭环服务。
第三是日日顺净水商城的全周期服务。与其他家电产品不同的是,净水器产品需要后期的长期售后服务。鉴于目前我国的净水市场还处于培育期,净水设备的家庭普及率还不足5%的现状,日日顺净水商城此前特推出了“试金行动”,用户不仅可以在线申请免费体验,满意后再购买,而且购买后还可以享受日日顺的365净享无忧的包年服务以及滤芯管家等全周期服务,彻底免除了消费者的后顾之忧。
O2O模式带动净水行业整体升级
本届峰会最大的亮点是以京东、天猫、苏宁易购为代表电商企业和传统企业间的交流碰撞。目前,全行业都在寻求O2O转型之路,在本届峰会“下一个十年”的主题下,净水企业如何在互联网思维下创新也成为行业性议题。
王跃峰总经理在会议上做了《净水行业O2O模式的探索与实践》的演讲,充分点明了目前净水企业遇到的诸如售后、转型困难等行业问题,同时他还分享了日日顺净水商城的成功经验,为企业如何打开和拓展互联网思维提供了思路。
据悉,日日顺净水商城致力于“让中国人喝上健康水”的理念,目前已通过线上线下为消费者提供全方位、全流程的净水解决方案,其线上免费试用,线下体验馆体验、物流及服务网的O2O模式,已经成为引领净水行业的模式变革。
对此,业内专家表示,体验经济让零售业从本质上转向以用户为中心的运营逻辑。从目前整个净水行业的O2O实践来看,日日顺净水商城首创的“互联网+日日顺”模式无疑已经处于领先位置,其创造的全流程用户体验,在净水行业蓬勃发展的下一个十年内将起着领军作用。