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山海树科技结合线上线下 打造移动医疗的“微信”

【新浪科技讯】2015年被称为移动医疗大爆发年,诸多创业公司涉足其中,同时随着整个市场不断成熟,移动医疗市场也开始加入传统产业巨头身影——国内领先的健康地产企业山海树集团领头投资的“山海树科技”,就推出了一款名为医生树的APP。其有两个客户端,分别面向医生和患者。

区别轻问诊 主打强关系

初看医生树和春雨医生比较类似,主要提供的服务模式都是问诊咨询,其面向患者端的产品分成了电话咨询、在线咨询、门诊预约、远程健康和我的医生等多个模块,分别解决不同需求。但与春雨等产品最大不同在于,医生树的定位主要是诊后的问诊咨询服务,并希望以医患的信任强关系来构建诊后医患服务平台。

这里的诊后主要是指患者与医生事先有过线下就诊,并且双方已形成了较强的医患关系,因此整个产品的理念更关注医生和患者线下面诊或治疗完成后,离开医院院后状态下的沟通。

对于为何选择以诊后来切入,山海树科技CEO陈冠伟表示,因为医疗属于一个非常特殊的领域,医患之间的信任度和沟通的有效性,很大程度上建立于医患双方在医疗机构面诊时有关病情的沟通。定位于诊后做随访平台为产品核心,也是将现实中真实的医患关系迁移至移动互联网上,做服务的补充和扩展。

对医生而言,管理随访诊后的老患者群体一直是刚性需求,山海树科技希望将这部分内容延伸至医生树app平台上,便于医生利用自己的碎片时间开展随访和治疗后病例的收集。

而对患者而言,在医院问诊后的医生,才是最了解自己身体情况和病情的医生,他的咨询解答能为患者提供更多的参考价值和信任的医嘱。所以山海树科技认为定义医生树为诊后的医患服务平台,用户粘性、咨询效率和咨询价值都会有更大提升。

移动医疗领域的“微信”

有了线下的面诊沟通,为了让这个强关系能更快建立起来,医生树想到的办法是利用类似微信的“加好友机制”,通过给医生制作医生树名片的方式为其提供专属二维码或者搜索医生名字,当医生诊断完病人后提供给其需要的患者二维码卡片,此时患者通过这个二维码就可直接找到医生(前提是先下载注册医生树客户端),和微信直接扫描二维码添加好友类似,与微信不同的是,医生树还可为每位患者提供电子病历的上传和存储。

由于优质医生资源本身是整个医疗资源里最稀缺的部分,建立在熟人基础上的强关系模式就可降低对这部分资源的抢夺。因为对于在医院诊断或治疗完成的患者来说,他自己的诊治过的医生显然会更熟悉和了解患者身体情况和病情。其咨询指导则带有更强的针对性,因此能更高效的利用医疗资源,避免患者盲目的追寻所谓的“大医院”“大专家”。

而对患者来说,在节省时间成本、误工成本以及交通成本的情况下,可用较低的经济成本获得最了解自己病情医生的专业建议,指导诊后的护理和再次治疗,同样也节省了医疗资源,可谓一举多得。

私人医生模式未来可期

建立这种较强的医患关系后,用户通过患者端可以图文、语音以及电话的方式进行咨询。医生通过医生端可设置自己的时间段和各种收费区间,患者则通过预约并付费来进行咨询,支付方式采用支付宝,安全有保障。

陈冠伟表示,这款产品是他们第一款针对To C人群的APP产品,此前一直做的是To B端。“我们从2011年就开始做‘健康e站’项目,在健康管理领域已服务了40多家医院,帮助医院开发远程健康管理解决方案,积累了大量医院、医生、用户的资源,在行业里已是知名度非常高的公司。现在利用互联网平台思维将‘健康e站’和‘随访助手’的相关功能移植到消费者移动端并加以深度优化,全新推出的这款To C的医生树APP,也是水到渠成,可谓四年磨一剑的集大成之作。”

原易观智库副总经理、现京东智能高级投资总监宋阳认为,国内移动医疗市场潜力相当巨大,有越来越多的人群已开始使用这类产品。而医生树致力于建立起一个真实、有效的诊后医患服务平台,在他看来是非常“接地气”的。“通过与山海树科技其他资源、产品的深度整合,相信医生树能解决移动医疗领域更多的问题和需求。”宋阳告诉记者。

记者认为,在国内眼下优质医疗资源极度紧缺的现状下,类似医生树这种以主打熟人医患关系的APP显然大有可为。而未来如果国内医疗市场改革向美国的私人医生模式靠拢,那么相对于其他平台的陌生人问诊模式,这种基于熟人的私人医生模式必然更加受市场青睐,前景不可限量(左小晴 北京报道)。

责任编辑:wszyq
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