在在线招聘行业，拉勾网可谓一枝独秀。在刚刚结束的 ChinaBang 2015 年度盛典上，创始人马德龙（Banlon）拿到了“年度最佳创始人”奖项。在一个阳光午后，动点科技记者走进拉勾，采访了马德龙，看看他心中的互联网招聘应该是什么样的。
“无心插柳”的拉勾
现在看来，做拉勾似乎是“无心插柳”。“当初很多互联网的朋友让帮忙招人，人工应付不过来，就想做一个网站，依靠机器来解决这个问题。没想到一做就火了，”马德龙说。
2013 年 7 月，拉勾网正式上线，专注互联网行业做求职招聘。
最开始，一天才收到 300 份简历。在花精力解决信息精准度问题后，用户不断增长。第一次高峰期是在 2014 年初，初七到正月十四，简历投递量上涨了 18 倍，服务器两天崩溃三次。现在拉勾网每日的投递量已是上万级别。“创始人、公司名称、工资都必须填，”马德龙说，这可以锁定企业，让用户在最短时间内找到职位。
之后为了提升招聘效率，拉勾网推出过“24 小时急速入职”功能。要求参与的 HR 必须在收到简历后 24 小时内，给求职者反馈，“否则一律下架”。 此外，现在的每一次投递都会收到企业的明确回应，最快回应时间仅为 1 分钟。
拉勾网彻底改变了投简历石沉大海的“国民痛点”，由于精准的职位匹配，求职者平均每 8 次投递就会收到一次优质面试机会。
2014 年 3 月，拉勾完成 500 万美元的 A 轮融资，紧接着 8 月完成 2500 万美元级 B 轮融资，估值 1.5 亿美元。
据其提供的数据，目前拉勾网上有 5 万多家招聘单位，将近 50 万个职位。今年 3 月 9 日某次活动当天，拉勾线上就有 33 万份简历投递。
细节和用户决定成败
除了上面提到的“信息精准度”和“急速入职”，拉勾还有不少细节值得一提。
职位订阅：求职者可以设定自己理想的工作职位，比如类型、薪水或者工作地点，拉勾网会定期将符合条件的职位信息发送给求职者。发送邮件的频率由求职者自己设定。
求职反馈：不是光给用户反馈一个是否面试的结果，拉勾会将各种细节都反馈给用户，比如简历被查看了，或者被转发等等，都会给用户一个反馈。
互联网公司库：企业方，提供尽可能详细的信息，包括团队、产品、融资阶段及相关报道等等，这很大程度上提高了用户与企业互相了解的效率。
个性描述：很多公司为了吸引求职者，走起了卖萌路线。这样看起来亲和力也比较强，比如“卖得了萌，耍得了二；玩得了小清新，咽得下重口味”等等，这样的职位描述，不少在短短几分钟内便收到了求职者简历。
“这些过程都是先有在用再优化的，我们也经历过很多尝试，往往做决策的时候也很难。比如之前曾把大家辛辛苦苦熬夜加班做出来的社区给关掉了。因为我们就是做平台，不能想得太杂，用户的时间是很宝贵的。还有你看到拉勾上的职位都是有薪资说明的，我们不能拿面议两个字去敷衍用户，”马德龙如是说。
从上面几个点可以看到，用户在拉勾这里的重要性。这个思路颠覆了传统招聘网站以企业方为服务对象的运营模式，转而将求职者作为核心服务对象。“用户需要非常人性化的服务，这个与招聘网站的调性有很大的关系”。
在采访中途，恰巧马德龙的电话响起了，是一个猎头打过来的。整个过程是猎头各种询问其状况，准备帮其寻找合适的职位。马德龙给小编看了他手机上的陌生号码，这样的电话每天都特别多。（之前马德龙做用户体验调查，在网上更新了自己的简历）
“你觉得这样的服务好吗？对方看到一个人信息的时候，不知道怎么拿捏不清楚这人是干嘛的，这种服务和体验对用户是不好的”。
“一个企业骂我我不会放在心上，但是用户骂我，我会很在意很难过的。因为你知道，你心里到底装的是谁。一个女孩追你和你追一个女孩，追你的女孩说你不好，你根本不在乎；但是你追的那个说你不好呢？想想那种感觉，她跟你说任何一个东西或者稍微冷漠你一下，你就会受不了。当然不是说企业我不管，而是当两者发生冲突的时候，那就不好意思了。真正的用户体验是你把用户当恋人一样对待。在我看来，用户第一，企业第二，拉勾第三。我最得意的，不能说得意，是很幸福的，就是收获了粉丝，收获了用户的谢谢。作为一个招聘网站拥有粉丝是一件很幸福的事情。”
互联网拼的就是速度
“拉勾从 2013 年 7 月份上线，到现在一年多的时间，一直是阶梯式的发展，这很符合一个互联网公司的发展轨迹。别人用 3 年的时间走这个台阶，拉勾用了 1 年多。互联网行业拼的就是速度，尤其是面临企业对资本和人才极度的需求。投资者解决了资本，但猎头花很多时间在现下做招聘，比较低效，时间成本对于公司是很可怕的”，马德龙说。
现在拉勾团队 130 人，马德龙说今年上半年会达到 200 人。“用户要的东西更加多样化，层次的需求开始非常清晰，不同层次的人需求也不同。用户得到 A，又会想要 B 想要 C，拉勾需要快速拿到他们。”接下来，他们希望对每一个好的用户进行非常好的服务，包括面试过程的提醒，效率再提升，面试评价等等。
另外，对于不同层次的用户需求，拉勾除了线上的招聘，线下也没闲着。比如去年 12 月做的“互联网招聘风暴周”，3 月份刚结束的“梦想者集市”，针对高端人才的“拉勾夜宴”等等。
创业一年多，马德龙颇有感悟。“如果要做一个伟大的企业，必须学会割舍一些诱惑。比如你会有很短暂的好收入，但是相比你真正想要的呢？产品时机不到的时候，你却总想着赚钱是可耻的。当一个人有一点点小利益在面前的时候，你会越陷越深，忘了自己的初心。”
在采访马德龙的整个过程中，能感觉到他是个很 nice 的人，在员工眼中他还是个很有魅力的人。不过一提到拉勾的工作，又特别较真，从始至终，说的最多的两个字就是“用户”。或许正是因为这一点，才成就了今天的拉勾。
