莆田总会与百度之间的争端升级之后,莆田总会在4月5日这个全面停止投放的日子里,曾与百度方面进行过一次谈判,但谈判细节无从得知。莆田总会的诉求主要是签署框架协议的同时,不再承诺投放额度的增长。野村证券认为,停止投放的威胁相当苍白,不过一年投放额30%-40%的增长,也确实太多了。
之前流传的莆田民营医院广告投放额几乎要占到百度广告收入的一半,被百度断然否认,仅对外界宣称整个收入规模没那么大。野村证券的预测是,莆田民营医院的广告投放占百度广告收入的10-15%,由于百度的收入已越来越多元化,广告仅是收入的一种,即便普田医院全部停止投放,也仅会影响到百度3%-6%的增长率,百度今年至少还能增长39%以上。
另一个情况是,莆田总会构筑的这个联盟,基础并不牢靠。总会能够动员的名义支持者占不到莆田民营医院总数的三分之一,而其中能够坚定舍弃现实利益走下去的医院数量并不多,对总会而言最可怕的状况是大家都在口头上支持,暗地里仍将广告投向百度。因为民营医院之间也是互为竞争对手的,一批民营医院不做投放,意味着另一批进行投放的医院能从广告效果上获益。因此,一个松散的联盟,对百度广告收入构成的威胁是有限的。
对百度而言,目前正处在转型期,莆田系在这个时候造反也是正逢其时。因为再过一两年的话,百度就会转型成另一家有全新商业模式的公司,莆田系或许连造反的机会都没有了。传统广告包括在线广告业务很少会出现这种情况,效果不好可以不投放,价格高也可以不投放,大家相忘于江湖好了,莆田总会之所以又要下通牒又要誓死抗争,从另外一个侧面恰恰说明百度的CPC广告确实效果好,莆田系割舍不下,但又对现状不满,只好摆出抗争的姿态而非离开。
与展示性的CPM广告相比,按单次点击付费的CPC广告,目前看来能做的公司并不多,阿里的直通车和腾讯的广点通都是CPC广告,最近10年来CPC几乎将CPM绞杀殆尽。百度的CPC是公认效果最好的,这种靠主动点击的广告有相当的精准性,里面包含了用户的主观需求,自然是那些单靠在人流拥挤处竖起一块广告牌,别管需要不需要只要你瞄一眼就算看到了的CPM广告所不可比的。
CPC广告现在效果虽然好,却也不代表以后永远会好下去,尤其是如今人们有多种渠道接触各种信息,搜索引擎也要相应进行改变才行。百度一直在向更高端的CPS广告努力,这种以单次成交为基础的效果广告,在百度已然形成一定规模,且增势喜人。不过,这已然不能算是一种广告了,更像是一种服务。
百度这几年正在大力发展O2O业务,打通线上和线下,将其连接起来,这是第一步。这个连接会是有效连接,而非过去那种海量的信息连接,百度想要做的是把店铺和顾客直接连在一起,也就是人们津津乐道的S2C,店铺到顾客模式。把这件事做好了,CPS也就有了实现的可能,因此百度转型中的一个重要方向,就是S2C+CPS。这件事有个大的名堂,在战略上也叫“连接人与服务”。
设想一下,如果企业从线上获得的每一次销售,百度都会从中抽取相应佣金,这个市场会比现在的广告收入大多少倍?这个前景是怎么想都不过分的,机会巨大。百度为了迈向这个方向做了很多努力,仅从医疗领域来说,百度一直在积极布局,与301和协和等大医院进行合作,医疗产业未来必然会走向互联网化,只有把公立医院拉进来,这件事才能做成。
百度大搜这两年变化最大的一块就是医疗,医药数据查询、病例库、疾病预测、智慧卫生健康北京、北京健康云、人工智能和大数据支持的医前智能问诊平台等。这些项目都有很大投入,都没有多少产出,但对百度的未来却至关重要,因为这是在营造一种生态,要让医院熟悉百度并习惯百度,未来的S2C+CPS才会成功,连接人与服务也随之落地。
当然,在营造这个未来生态的同时,净化一下环境也是必须要做的事情,这是在给未来发展扫清障碍。民营医院对于百度的CPC广告已经形成依赖性,但其良莠不齐的服务质量却又是百度在发展中的心腹大患,也曾饱受诟病。去年百度拒绝了1.3万次来自民营医院的广告投放请求,其中大部分是莆田系医院,这也恰恰是本次莆田系与百度发生争端的主要原因之一。
百度所做的一切,有点弃旧迎新的味道,这对感受到边缘化氛围的莆田系民营医院是有刺激的。百度应该对民营医院中服务较好,运作较为规范的那一部分加以支持,将他们同被打击目标严格区分开来,给这部分比较好的医院与公立医院同等的待遇和地位,拉他们进来一起营造未来的连接人与服务计划。至于那些运作不规范,服务质量差,经常坑害患者的医院,直接踢出去好了,反正医疗市场会永远存在,劣医离开自有良医补上空白。