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真正的智能家居需要引导消费者

智能家居很有前途,随便拉来一些数字可以说明这一点。例如,2014年英国Juniper Research研究报告表明,2018年智能家居市场总规模将达到710亿美元,比2013年的330亿美元翻一番。中国科学院物联网研究发展中心的研究表明,2018年中国智能家居市场规模将达到1396亿元,占全球市场32%。

近乎令人疯狂的数字,让资本市场为之倾倒,各种投资使智能家居十分热闹,然而热闹基本只是投资者的,消费者什么都没有。曾两度出任英国首相的本杰明•迪斯雷利有句名言,“世界上有三种谎言:谎言、该死的谎言,还有统计数据。上面的数据有一定的研究根据,说不上是慌言,但并不能因此提起消费者的消费热情,对智能家居不了解仍然是主要矛盾,智能家居怎么样倒还在其次。

不但“圈外人”对智能家居不太了解,热情不高,事实上极富热情的“圈里人”也有很多是看热闹、凑热闹的。至少真正的智能家居是什么样的,该怎么一个智能法并没有一个统一认识,基本都是“各说各话,各夸各家”。不久前,某商家对真智能家居做出了诠释,结果给出的答案是智能灯泡、智能插座、智能摄像头和智能遥控中心,但是这显然没有说服力。虽然消费者可能不知道什么是智能,但还能分得清楚啥是实实在在,而哪又是哗众取宠。

某商家的产品就是智能家居,谈不上什么真与假,它所谓的“真智能家居”实际上包括物联传感等在内的智能家居企业早已经有了,而且人家的也不是假智能家居或伪智能家居。从目前的智能家居产品来看,一般在控制上具有远程、定时、场景和联动功能,典型代表是物联传感的智能家居系统,在能力上具有一定程度的探测、感知和自主学习能力,典型代表是Nest Labs的单品智能恒温器。同样的,这些也无所谓真假,只是当下的智能家居,并不在我们讨论的范畴,我们所说的真正的智能家居更多注重的是未来方向。

关于未来智能家居的功能,中国“智慧城市”的倡导者和实践者洪佩军博士表示:“从智慧家庭要求出发,从人性需求角度着手,未来的智能家居必须具备互联、智能、感知和分享等功能。”而在感知上的解释是真正的智能家居是要读懂人心,主动为人服务,具备人智,能根据要根据消费者的年龄、性别、学历、兴趣、工作、地域等基本信息,精准呈现有针对性的内容,还能通过简单方便的交互方式,接收用户指令,迅速提供人性化服务。

与用户交互,为用户快速提供服务是必须的,但还不够。事实上,真正的智能家居不应一味地满足用户的需求,还应该能够说“NO”。当然,说“NO”有两种情况:一是被动地说“NO”,原因多是智能水平较低,通常是指不能满足用户需求而不得已才“歇菜”;二是主动地说“NO”,是对用户需求做出判断的结果。很显然,这里所说的说“NO”是第二种情况。

按照我们的习惯性思维,智能家居就是我们的家居设备,可以说成一种工具,是全心全意为我们服务的,要能满足我们各种需求,但这种想法忽略了我们自身需求的合理性。如果我们的需求不是很合理时,智能家居也要一味的满足?当然不是。实际上,智能家居在满足我们需求前能够做出一定的判断,对我们需求合理性的判断。如果发现我们的需求不合理,比如不能按时起床、吃饭、洗澡等,智能不应自动想法满足我们的需求,而是要说“NO”,然后进行提醒。

当然,说“NO”并不是一味地违背用户的意愿,而是智能家居角色的转变。智能家居不再是所谓的设备或工具,而应该是更像一个朋友,能够为我们生活提供更好的意见和建议,以提高我们的生活质量。不过,这一切都是以技术手段为基础的,没有过硬的技术,这种智能家居只能存在于未来。

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